中國(guó)航空網(wǎng)報(bào)道：從2月1日開始，為期40余天的2018年春運(yùn)即將拉開序幕，首都航空為落實(shí)民航局春運(yùn)工作要求，已積極開展工作部署，將全面?zhèn)鋺?zhàn)春運(yùn)，不折不扣地完成春節(jié)運(yùn)輸保障工作，助力旅客順利出行。

增運(yùn)力——增開航線，滿足旅客出行需求

據(jù)首都航空預(yù)測(cè)，2018年春運(yùn)期間首都航空的旅客運(yùn)輸量將達(dá)到175萬，與去年同比增加10%左右。春運(yùn)期間，首都航空將共計(jì)投入76架飛機(jī)保障春運(yùn)。同時(shí)，集中運(yùn)力對(duì)熱門地區(qū)的航線進(jìn)行加頻，新增和改造航線20條，增加航班736班，加飛飛行小時(shí)約1700小時(shí)。對(duì)杭州-呼和浩特-烏魯木齊、三亞-福州-沈陽、沈陽-鄭州-南寧、杭州-汕頭等航線都進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，為更多旅客的出行提供便利。

首都航空相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前春運(yùn)期間機(jī)票預(yù)定相對(duì)火爆，北京出港的返鄉(xiāng)航線以及天津、武漢、哈爾濱、成都、杭州前往三亞地區(qū)的旅游航線機(jī)票都非常緊俏，預(yù)計(jì)整個(gè)春運(yùn)期間首都航空國(guó)內(nèi)航線的上座率將會(huì)達(dá)到94%以上。

同時(shí)首都航空不斷提升航班準(zhǔn)點(diǎn)率，以高水平的運(yùn)行品質(zhì)保障每一位旅客都能準(zhǔn)時(shí)回家過年。

倡服務(wù)——真情服務(wù)，提供舒適出行體驗(yàn)

首都航空向來倡導(dǎo)真情服務(wù)，春運(yùn)期間更是以“服務(wù)零容忍”為要求，為旅客提供高質(zhì)量服務(wù)。

針對(duì)春運(yùn)期間旅客人數(shù)較多且行李增多的情況，乘務(wù)員將會(huì)協(xié)助旅客合理安排擺行李擺放，同時(shí)細(xì)致執(zhí)行清艙工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客遺留物品，按規(guī)定做好旅客遺留物品交接，方便旅客找回。

針對(duì)特殊旅客服務(wù)，春運(yùn)期間首都航空持續(xù)推出“CARE ANGEL”客艙特色服務(wù)，由乘務(wù)員專人負(fù)責(zé)各區(qū)域特殊旅客的細(xì)微服務(wù)，特別是春運(yùn)期間的無人陪伴旅客，做好無人陪伴旅客的交接，保障旅客安全出行。

同時(shí)為服務(wù)好春節(jié)期間旅客境外出行，首都航空對(duì)運(yùn)營(yíng)的17條國(guó)際航線，一些熱門航線如北京-里斯本、青島-悉尼、杭州-青島-溫哥華、杭州-成都-馬德里等制定了服務(wù)保障預(yù)案。針對(duì)國(guó)際出行涉及到的海關(guān)、邊檢、境外機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)等保障工作，首都航空確保春運(yùn)期間每個(gè)國(guó)際航班至少有2名現(xiàn)場(chǎng)保障人員進(jìn)行旅客保障，方便旅客及時(shí)解決問題。

保安全——安全出行，做好應(yīng)急預(yù)案

近日，中國(guó)多地迎來大范圍、長(zhǎng)時(shí)間的低溫雨雪天氣，給即將開始的春運(yùn)增添了難度。對(duì)此，首都航空提前完成飛機(jī)相關(guān)定檢任務(wù)，做好飛機(jī)寒冷天氣運(yùn)行維護(hù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保障安全運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)做好首都航空外站基地重點(diǎn)機(jī)場(chǎng)的保障預(yù)案，重點(diǎn)針對(duì)北京、杭州、西安、沈陽、南京、青島等熱門地區(qū)，提前做好惡劣天氣下的航班應(yīng)急處置預(yù)案，全力保障旅客安全出行。

助便捷——多種產(chǎn)品，溫暖回家路

1月份起，首都航空便積極參與海航集團(tuán)發(fā)起的“送愛回家”公益項(xiàng)目，為公益志愿者、城市務(wù)工群體送出免費(fèi)機(jī)票，同時(shí)針對(duì)重慶、蘭州、麗江、濟(jì)南、呼和浩特等勞務(wù)人員相對(duì)集中城市，開展特價(jià)機(jī)票促銷，回饋社會(huì)，溫暖回家路。截止目前已幫助多位受助者回到家鄉(xiāng)。

為提升春運(yùn)返鄉(xiāng)旅客的出行體驗(yàn)，首都航空還推出免費(fèi)選座服務(wù)，購(gòu)買首都航空國(guó)際機(jī)票的旅客，可以免費(fèi)挑選座位，讓回家之路舒適和安心。另外，針對(duì)過年回家攜帶多件行李的情況，首都航空在官網(wǎng)推出了行李優(yōu)惠活動(dòng)，提升旅客出行體驗(yàn)。

首都航空預(yù)計(jì)今年春運(yùn)節(jié)前出行高峰會(huì)從2月9日開始，節(jié)后高峰預(yù)計(jì)在2月22日(正月初七)至2月27日(正月十二)之間。在此，首都航空溫馨提醒各位旅客，因春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)客流較多，請(qǐng)?zhí)崆暗竭_(dá)機(jī)場(chǎng)，辦理各項(xiàng)乘機(jī)手續(xù)，以免誤機(jī)。機(jī)票預(yù)訂、航班動(dòng)態(tài)、自助改期等多項(xiàng)服務(wù)可以登錄首都航空官網(wǎng)www.jdair.net或撥打24小時(shí)客服熱線95375進(jìn)行咨詢，關(guān)注首都航空微信服務(wù)號(hào)獲取更多資訊。