中國航空網(wǎng)2月1日報道：今天是春運首日，一年一度的春運大戰(zhàn)拉開了帷幕。2018年春運從2月1日啟動至3月12日結束，為期40天。昨天下午，東航西北分公司與西安地鐵運營分公司聯(lián)合開展了主題為“服務社會大交通，暢通春運回家路”春運啟動儀式。東航西北分公司“李茜空中服務創(chuàng)新工作室”攜東航西北“凌燕”標桿示范組成員與西安地鐵“絲路巾幗”女子車組的員工代表以及雙方領導共計50人，展開了隆重的春運啟動儀式。

雙方分別介紹了本單位保障春運的情況和措施，表達了全心全意服務廣大旅客、打贏春運攻堅戰(zhàn)的決心。隨后，雙方員工代表在“服務社會大交通，暢通春運回家路”條幅上寄語簽名，表達了每一位一線員工祝福春運平安的美好心愿以及全力以赴保障好旅客回家路的決心。最后，雙方一起宣誓：“服務社會大交通，暢通春運回家路”！

據(jù)悉，為做好春運期間的旅客服務保障，東航西北分公司根據(jù)旅客及市場需求，預計在咸陽機場執(zhí)行進出港航班11145班次，日均278班次，同比增加9%；提供座位181萬個，日均4.5萬，同比提高約5%。針對航班高峰特點，東航西北分公司提前梳理各條航線，靈活調配A325、A320機型執(zhí)行客座率較高的航線。在�？凇⑷齺�、廣州、北京、上海等熱門航線將采用運送能力更強、軟硬件設施更先進的三架A330寬體客機執(zhí)行，最大程度保障春運期間廣大旅客探親、出游需求。

整個春運40天，東航西北分公司將安排加班、包機共272班次，其中國際52班次，國內約220班次。國際包機為西安-清邁、西安-萬倫、西安-峴港航線。國內加班主要集中在西安至克拉瑪依、呼和浩特、煙臺、烏魯木齊等航線。

為全面做好今年春運保障工作，東航西北公司提前成立了春運工作領導小組，召開了春運動員布置會，從安全、服務、運行等方面未雨綢繆、層層布置，上下一心，全力打好2018年首場硬仗。西北分公司市場部門認真梳理春運期間的航班計劃，合理制訂運力投放計劃，結合市場需求靈活調配航線投放數(shù)量，利用市場增量提高春運效益。運控部門將加強航班運行監(jiān)控，提前預判航班延誤，及時調配航班運力和飛行資源，努力減少航班長時間延誤。對于取消航班、限載航班謹慎操作，爭取最優(yōu)方案，最大限度減小對出行旅客的影響。同時也將進一步加強對復雜天氣的預警、評估和運行監(jiān)控，發(fā)生航班大面積延誤時，第一時間啟動應急處置程序，做好航班計劃調整、決策和信息發(fā)布。飛行部門加強航前準備工作，仔細研判天氣，嚴禁飛機帶冰、雪、霜起飛。機務部門提前了開展飛機技術狀況普查，加強飛機重要系統(tǒng)監(jiān)控及除防冰工作，努力確保春運期間的飛行安全、空防安全、消防以及地面行車安全 。市場部門和地服部門隨時關注市場旅客流量變化，做好航班超售、限載、延誤后的旅客服務工作，落實主體責任，提高反應速度，提升春運保障能力。地服部門秉承“真情服務”理念，加強航班中轉，提升貴賓尊享服務品質，以“五心”服務換取旅客的“三心”感受，竭誠為東航旅客提供周到、細致的服務�？毡２块T制定八項措施，要求全體空保人員保持清醒頭腦，加強組織領導，切實做好安全保障。各單位在遇到航班大面積延誤突發(fā)緊急事件時，嚴格落實信息報告制度，嚴格執(zhí)行各相關預案的處置流程。( 圖文/周宏娟 關向貞 代澤均)