中國(guó)航空網(wǎng)通訊員李依枚報(bào)道：2018年春運(yùn)工作從2月1日開始至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。沈陽機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持 “安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的春運(yùn)總體要求，以安全運(yùn)行、航班正常為主線，創(chuàng)建服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高航空運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)，開展春運(yùn)便民特色服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氣氛，確保機(jī)場(chǎng)春運(yùn)工作安全、正常和有序。經(jīng)預(yù)測(cè)，2018年春運(yùn)，沈陽機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)航班架次為1.54萬架次，旅客為214.2萬人次，客運(yùn)量同比增長(zhǎng)10%，創(chuàng)歷史新高。

未雨綢繆 做好冰雪天氣下航班保障準(zhǔn)備

針對(duì)東北春運(yùn)冰雪天氣較多的特點(diǎn)，沈陽機(jī)場(chǎng)擁有著豐富的除冰雪實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。機(jī)場(chǎng)在春運(yùn)期間加強(qiáng)人員值班力量，要求領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”和“三個(gè)必須”的總體要求，從嚴(yán)落實(shí)安全責(zé)任，切實(shí)發(fā)揮安全管理體系的管控作用。為迎戰(zhàn)冰雪天氣，機(jī)場(chǎng)將充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織人員對(duì)處置突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行反復(fù)推演和實(shí)戰(zhàn)演練，并加強(qiáng)對(duì)各類運(yùn)行保障物品、應(yīng)急救援物資的核對(duì)和補(bǔ)充，隨時(shí)應(yīng)對(duì)特殊天氣下的安全運(yùn)行保障工作。另外，機(jī)場(chǎng)還將在提高除冰雪效率和質(zhì)量上下功夫，在滿足機(jī)場(chǎng)開放標(biāo)準(zhǔn)的前提下努力減少機(jī)場(chǎng)關(guān)閉次數(shù)、縮短關(guān)閉時(shí)間，最大限度減少飛行區(qū)道面除冰雪和航空器除防冰對(duì)航班運(yùn)行的影響，同時(shí)嚴(yán)把飛機(jī)維護(hù)關(guān)、放行關(guān)。

為保證旅客第一時(shí)間了解機(jī)場(chǎng)航班動(dòng)態(tài)，沈陽機(jī)場(chǎng)將加強(qiáng)候機(jī)樓廣播頻次、增設(shè)問詢服務(wù)人員，還將有效利用機(jī)場(chǎng)微博、微信、手機(jī)APP、96833服務(wù)熱線等自媒體平臺(tái)以及社會(huì)媒體廣泛發(fā)布航班動(dòng)態(tài)信息，做到信息透明、迅速、有效。

布置景觀營(yíng)造濃濃年味

這個(gè)春運(yùn)沈陽機(jī)場(chǎng)已裝扮一新，在航站樓內(nèi)外布置多處景觀，增添了節(jié)日的喜慶。航站樓內(nèi)大大小小360個(gè)大紅燈高高掛起，玻璃門上粘貼了中國(guó)傳統(tǒng)的手工剪紙窗花，停車樓內(nèi)、收費(fèi)亭也被220個(gè)大小燈籠點(diǎn)綴起來，春節(jié)的年味撲面而來。另外，沈陽機(jī)場(chǎng)今年春運(yùn)也會(huì)熱鬧非凡，送福字、猜燈謎、文化藝術(shù)鑒賞展等喜聞樂見的地域文化活動(dòng)將輪番登場(chǎng)，為旅客帶來喜悅和驚喜，一掃旅客旅途的乏累。

為了更好地提高視覺的舒適感，沈陽機(jī)場(chǎng)合理調(diào)整了場(chǎng)區(qū)燈光照明亮度，降低廣告媒體光線明度，重點(diǎn)亮化、美化旅客出發(fā)到達(dá)高架橋燈光照明，此外還別出心裁特別搭建了多處形態(tài)各異、栩栩如生的冰雕景觀區(qū)，展現(xiàn)東北特色的冰雪風(fēng)情。

真情服務(wù)溫暖春運(yùn)旅途

春運(yùn)期間，沈陽機(jī)場(chǎng)將堅(jiān)持真情服務(wù)理念，提供人性化、智能化、品牌化的高端服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提升旅客乘機(jī)出行體驗(yàn)。沈陽機(jī)場(chǎng)將充分發(fā)揮志愿者力量，組織開展“紅馬甲”春運(yùn)青年志愿者“情滿旅途”活動(dòng)，設(shè)置服務(wù)咨詢臺(tái)，增加醫(yī)療服務(wù)站和志愿者服務(wù)站，及時(shí)解答旅客問詢問題。增設(shè)行李大使服務(wù)組，協(xié)助引導(dǎo)旅客提取托運(yùn)行李，設(shè)立大件行李、特殊行李交付區(qū)，增加行李提取區(qū)域。面對(duì)春運(yùn)客流量大幅增長(zhǎng)的形勢(shì)，沈陽機(jī)場(chǎng)新增6個(gè)值機(jī)柜臺(tái)，優(yōu)化值機(jī)區(qū)域劃分，有效縮短旅客排隊(duì)值機(jī)時(shí)間。

針對(duì)殘疾人、老人、無成人陪同兒童、孕婦、軍人等特殊旅客，沈陽機(jī)場(chǎng)將提供綠色通道，專人陪同引導(dǎo)，協(xié)助旅客順利乘行。航站樓母嬰室休息室還將增加?jì)雰罕貍溆闷啡缂埬蜓�、嬰兒紙巾等免費(fèi)提供服務(wù)。

今年沈陽機(jī)場(chǎng)智慧出行體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)掃描登機(jī)牌上條形碼查看航班登機(jī)口及航班狀態(tài)，并可定制航班信息變更提示。引入行李逾重、行李打包、行李寄存等收費(fèi)服務(wù)的第三方支付功能，滿足旅客多種支付方式的需求。在國(guó)內(nèi)旅客接機(jī)區(qū)域增設(shè)一臺(tái)全息影像服務(wù)大使，指引旅客乘車購(gòu)票及交通路線方向，方便旅客了解進(jìn)港流程。機(jī)場(chǎng)還將保持微博、微信、手機(jī)APP、郵箱及96833服務(wù)熱線等多種旅客溝通渠道暢通，及時(shí)回答旅客信息咨詢，滿足旅客多方面需求。

此外，沈陽機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)深入完善“冬季溫暖行”、“U悅服務(wù)”、“特殊旅客服務(wù)”等春運(yùn)特色服務(wù)，創(chuàng)新推廣“U悅”服務(wù)文化，打造具備“標(biāo)桿服務(wù)”水平的“U悅桃仙”品牌，推進(jìn)“U悅天使”、“U悅快線”、“U悅易登機(jī)”、“U悅96833”、“ U悅e行”等品牌服務(wù)鏈的整體提升。

良好的乘機(jī)環(huán)境還需要安全的保障，沈陽機(jī)場(chǎng)將堅(jiān)守崗位安全防線，從嚴(yán)防范安全風(fēng)險(xiǎn)，加大安全檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，重點(diǎn)查處夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘機(jī)，配合航空公司做好旅客隨身攜帶超限物品的查堵工作，全力打造 “平安春運(yùn)”、“順暢春運(yùn)”、“溫馨春運(yùn)”、“誠(chéng)信春運(yùn)”，為旅客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷的美好旅途。