中國(guó)航空網(wǎng) 通訊員 王超報(bào)道：為提升貨運(yùn)服務(wù)效率，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”）以客戶需求為核心，打破傳統(tǒng)工作模式，優(yōu)化客戶發(fā)運(yùn)程序，積極拓展業(yè)務(wù)，在春運(yùn)首日正式啟動(dòng)針對(duì)零散客戶的一站式貨運(yùn)服務(wù)。

據(jù)悉，傳統(tǒng)發(fā)運(yùn)程序需要客戶對(duì)照操作流程逐項(xiàng)完成，而部分準(zhǔn)備在節(jié)假日期間向遠(yuǎn)在千里之外的家人郵寄新鮮水果和海鮮等時(shí)令產(chǎn)品的客戶，因不熟悉發(fā)運(yùn)程序，不僅導(dǎo)致發(fā)運(yùn)手續(xù)耗時(shí)長(zhǎng)，錯(cuò)過合適的航班時(shí)刻，而且致使貨物無法及時(shí)運(yùn)出及航班艙位浪費(fèi)。

為解決部分客戶不懂發(fā)、不會(huì)發(fā)、發(fā)運(yùn)耗時(shí)的問題，三亞機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)部設(shè)立一站式服務(wù)柜臺(tái)，安排4名專職人員，為前來辦理散件貨物托運(yùn)的客戶提供一對(duì)一服務(wù)�？蛻舻竭_(dá)三亞機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站一站式服務(wù)柜臺(tái)后，僅需提供本人身份證明并告知發(fā)運(yùn)信息，便可前往營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的一站式發(fā)運(yùn)服務(wù)區(qū)等候，專職人員則會(huì)為客戶完成發(fā)運(yùn)手續(xù)，既節(jié)約了客戶的時(shí)間，也提高了航班艙容可利用率。

三亞機(jī)場(chǎng)工作人員為客戶提供一站式發(fā)運(yùn)服務(wù)

三亞機(jī)場(chǎng)一站式發(fā)運(yùn)服務(wù)示意圖