中國航空網(wǎng)訊（集團公司質(zhì)量安全部 ：吳明澤報道）2月2日，首都機場集團公司總法律顧問、工會主席、集團公司春運工作領導小組組長馬正一行來到首都機場，檢查指導春運安全服務保障工作并慰問廣大一線員工。

在首都機場T3航站樓出發(fā)廳綜合問訊柜臺，馬正對首問負責、特殊旅客服務流程、日常重點管控工作傳達落實情況進行了驗證。馬正對綜合問詢柜臺員工表現(xiàn)出的高度職業(yè)素養(yǎng)和良好精神面貌給予肯定，強調(diào)問詢柜臺是首都機場重要的服務展示窗口，要進一步理順服務流程、豐富服務內(nèi)容、提高服務能力，讓旅客深切感受到“真情服務”帶來的旅途溫暖。

在旅客安檢現(xiàn)場，馬正重點了解了客流高峰應對、近期查獲違禁品種類特點等情況，指出要在嚴格執(zhí)行標準的前提下，關注細節(jié)、真情服務，努力提高旅客對安保工作的滿意度。