通訊員王凈報(bào)道：2月25日，2022年春運(yùn)順利收官。在為期40天的春運(yùn)期間，長(zhǎng)龍航空克服部分地區(qū)疫情零星散發(fā)的困難，在做好疫情防控與航班安全運(yùn)行的前提下，圓滿(mǎn)完成春運(yùn)保障任務(wù)。

  高度重視，提前部署動(dòng)員

  結(jié)合國(guó)家部委及民航局春運(yùn)要求，按照民航華東管理局以及浙江監(jiān)管局的指示精神，長(zhǎng)龍航空下發(fā)了《長(zhǎng)龍航空2022年春運(yùn)保障方案》，成立了以公司總裁為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以“安全有序、以人為本、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合”為原則，牢固樹(shù)立“紅線(xiàn)意識(shí)、底線(xiàn)思維”，全面做好春運(yùn)保障工作。

  長(zhǎng)龍航空在春運(yùn)前就召開(kāi)2022年春運(yùn)保障準(zhǔn)備會(huì)，傳達(dá)了春運(yùn)相關(guān)文件精神，并要求春運(yùn)期間各分子公司、各部門(mén)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持安全第一，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好運(yùn)行安全、疫情防控、航班正常性、旅客服務(wù)等各項(xiàng)工作。要求各分子公司、各部門(mén)必須堅(jiān)守規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)、做好教育培訓(xùn)、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好“防松懈、防麻痹、防懈怠、防倦怠、防急躁蠻干”等工作，加強(qiáng)信息報(bào)告和協(xié)同配合、抓好疫情防控、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷。

  堅(jiān)守安全底線(xiàn)，疫情防控不放松

  春運(yùn)期間人員流動(dòng)性增加，疫情攝入和傳播風(fēng)險(xiǎn)增大，加上公司主營(yíng)基地杭州爆發(fā)聚集性疫情，為貫徹落實(shí)民航局《關(guān)于做好2022年元旦春節(jié)期間民航新冠肺炎疫情防控工作的通知》（局發(fā)明電[2021]2848號(hào)）及浙江省委組織部關(guān)于印發(fā)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委落實(shí)疫情防控責(zé)任指引》等文件要求，公司陸續(xù)制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人員離開(kāi)駐地管理的通知》、《關(guān)于2022年春節(jié)放假安排的通知》，要求各分子公司、各部門(mén)要時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，把做好疫情防控各項(xiàng)措施作為當(dāng)前頭等大事和首要任務(wù)抓緊落實(shí)，公司春運(yùn)期間未發(fā)生生產(chǎn)運(yùn)行疫情防控非正常事件，未發(fā)生員工感染和機(jī)上疫情傳播事件，筑牢了防疫安全的屏障。

  同時(shí)，為確保運(yùn)行安全，長(zhǎng)龍航空制定并下發(fā)《2022年春運(yùn)安全工作方案》，明確了“春運(yùn)”安全工作目標(biāo)，圍繞“三個(gè)三”（三個(gè)敬畏、三基建設(shè)、三道防線(xiàn)）總體思路，強(qiáng)化三基建設(shè)，盯緊重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確保公司運(yùn)行安全。同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查與遠(yuǎn)程監(jiān)察并舉的方式持續(xù)開(kāi)展一線(xiàn)人員保障情況檢查，重點(diǎn)檢查了機(jī)組航前準(zhǔn)備、客艙保障、候機(jī)樓保障、機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)保障、貨機(jī)保障、維修外委業(yè)務(wù)保障、配載保障、除防冰保障、模擬機(jī)訓(xùn)練等工作。長(zhǎng)龍航空以“風(fēng)險(xiǎn)管控”為核心，以“簽派放行”和“運(yùn)行控制”為抓手開(kāi)展春運(yùn)保障工作，提前對(duì)全國(guó)各運(yùn)行機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間的運(yùn)行特點(diǎn)和氣象數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并完善了防控措施；以項(xiàng)目制方式對(duì)返航備降進(jìn)行精細(xì)化管控，優(yōu)化備降航路，提升運(yùn)行品質(zhì)；針對(duì)杭州突發(fā)疫情，運(yùn)行控制部建立了疫情突發(fā)事件應(yīng)急值班響應(yīng)機(jī)制，有效保障值班體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  真情服務(wù)，贏得旅客贊譽(yù)

  春運(yùn)，是各類(lèi)關(guān)懷旅客的出行高峰。長(zhǎng)龍航空提前就春運(yùn)保障的各環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，服務(wù)人員以飽滿(mǎn)的精神與良好的服務(wù)，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程，確保關(guān)懷旅客能夠在乘坐長(zhǎng)龍航空航班過(guò)程中享受到關(guān)懷與幫助，將溫暖傳遞給每一位旅客。

  1月19日，長(zhǎng)龍航空承運(yùn)西安至杭州學(xué)生返鄉(xiāng)包機(jī)。此次包機(jī)涉及各區(qū)域疫情防控要求、運(yùn)力調(diào)配、臨時(shí)航班申請(qǐng)等保障難點(diǎn)，在獲悉任務(wù)保障需求后，公司凝心聚力、縝密部署，研究制定了專(zhuān)項(xiàng)保障方案。公司積極協(xié)調(diào)西北地區(qū)管理局、西安空港管委會(huì)、咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)聯(lián)防聯(lián)控指揮部等單位，并進(jìn)行運(yùn)力調(diào)配調(diào)機(jī)西安，最終順利完成此次包機(jī)任務(wù)，共運(yùn)送學(xué)生共69人，體現(xiàn)了公司責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，受到了學(xué)生及家長(zhǎng)的一致認(rèn)可，并送錦旗以表感謝。

  2月10日，GJ8584喀什—廣州航班落地后有一名輪椅旅客（維吾爾族）到達(dá)機(jī)場(chǎng)后無(wú)接機(jī)人員，語(yǔ)言不通，行動(dòng)不便，公司值班人員接收到報(bào)送信息后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)保障。在廣州機(jī)場(chǎng)派出所及新疆喀什派出所民警的聯(lián)合協(xié)助下，當(dāng)天上午10 點(diǎn)旅客與其朋友取得聯(lián)系，值班人員立即安排車(chē)輛全程護(hù)送旅客與朋友相聚，抵達(dá)朋友家的一刻，該名旅客不斷打出感謝的手勢(shì)。

  杭州亞運(yùn)會(huì)的腳步越來(lái)越近，作為杭州2022年第19屆亞運(yùn)會(huì)唯一的官方航空客運(yùn)服務(wù)合作伙伴，長(zhǎng)龍航空將持續(xù)全力做好疫情防控、安全生產(chǎn)和服務(wù)提升等各項(xiàng)工作，讓旅客出行體驗(yàn)更加美好。