廈航圓滿完成春運(yùn)保障任務(wù) 運(yùn)送旅客200萬人次

時(shí)間：2022-03-01 19:31來源：中國民航網(wǎng) 作者：航空

通訊員江觀明報(bào)道：2月25日，2022年春運(yùn)順利收官。為期40天的春運(yùn)期間，廈航精心組織保障，在抓好常態(tài)化疫情防控前提下，著力優(yōu)化服務(wù)流程，提供更多有溫度、暖人心的出行服務(wù)，共執(zhí)行超15500個(gè)航班，同比增長13.4%；安全運(yùn)送旅客200萬人次，同比增長16%，圓滿完成全部航班安全服務(wù)保障，有力保障了旅客春運(yùn)返鄉(xiāng)與回程出行順暢。

1月28日，廈門高崎機(jī)場內(nèi)，廈航地服工作人員幫助旅客拎行李，并細(xì)心答復(fù)旅客問詢（黃鉞威/攝）

1月30日大雪紛飛，廈航乘務(wù)員在風(fēng)雪中真情服務(wù)旅客（何周棟/攝）

溫馨春運(yùn) 溫暖旅途

春運(yùn)期間迎來春節(jié)、元宵傳統(tǒng)佳節(jié)，廈航力求營造濃厚的節(jié)日氣氛，讓旅客感受到年味十足廈航特色服務(wù)。

春節(jié)前夕，新春主題航班上，旅客高舉新春定制紅包，與乘務(wù)組一起為虎年祈福（馮小容/攝）

除夕、元宵節(jié)當(dāng)天，廈航開展虎年新春主題航班活動。主題客艙中，俏皮可愛的“萌虎”形象窗花剪紙貼圖讓客艙更加活潑生動，虎力滿滿；乘務(wù)組為旅客們精心準(zhǔn)備了新春主題杯花、定制紅包袋及虎年新春口罩；還邀請旅客分享新年的愿望與祝福，在喜慶的氛圍中度過難忘的空中之旅。

廈航空廚也推出機(jī)上祝福美食，春節(jié)期間頭等正餐、商務(wù)正餐、商務(wù)輕正餐甜品上線虎虎生威牛乳卷，經(jīng)濟(jì)艙增加烤納豆年糕、鴻運(yùn)叉燒飯及付費(fèi)選餐新品，包含蜜汁熏魚、臺式泡菜等產(chǎn)品；元宵節(jié)當(dāng)天在國內(nèi)外航班上，為旅客提供椰香芝士湯圓、佛跳墻湯圓、臺式芋泥湯圓三款手工湯圓，與旅客一起歡度佳節(jié)。特別值得一提的是，1月28日，廈航驚喜升級高端體驗(yàn)，攜手上海米其林三星餐廳泰安門精心打造頭等艙定制菜單，為乘客帶來云端星級奢享體驗(yàn)。

春運(yùn)期間，廈航也加強(qiáng)了對殘疾人、老年人、孕婦、無陪兒童等特殊旅客的關(guān)愛，設(shè)置“小鷺幫幫團(tuán)”“愛心服務(wù)崗”，協(xié)助旅客辦理值機(jī)手續(xù)、登機(jī)以及提供防疫用品，提供“愛心地圖”解決旅客乘機(jī)的疑難疑點(diǎn)；推出“無陪調(diào)度”“專職無陪”等暖心服務(wù)，“無陪調(diào)度”為無陪小朋友開通安檢綠色通道，并提供優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，對于�？窟h(yuǎn)機(jī)位的航班，“專職無陪”則會陪同小朋友乘坐擺渡車直至與乘務(wù)組交接，確保小朋友安全登機(jī)。

春運(yùn)第一天，廈航地服工作人員帶領(lǐng)無人陪小旅客登機(jī)（陳玲明/攝）

廈航乘務(wù)員背著行動不便的旅客下飛機(jī)（王文琪/攝）

平安春運(yùn) 安全順暢

面對春運(yùn)期間復(fù)雜天氣多、運(yùn)輸任務(wù)大、疫情防控形勢復(fù)雜等困難和挑戰(zhàn)，廈航全面加大隱患排查和整治力度，確保飛行、維修、客艙、空防等安全防線萬無一失，同時(shí)堅(jiān)決貫徹落實(shí)民航局、省市政府最新疫情防控要求，嚴(yán)把疫情防控關(guān)口，堅(jiān)決做好“人物同防”和遠(yuǎn)端防控，及時(shí)將各地乘機(jī)注意事項(xiàng)通過廈航官網(wǎng)、APP、短信等平臺發(fā)送給旅客，全力減少疫情對旅客出行的影響。

廈航地面工作人員為飛機(jī)客艙進(jìn)行消殺（馬軼/攝）

春節(jié)前后，國內(nèi)迎來多輪大范圍雨雪天氣，廈航密切跟蹤和強(qiáng)化冰雪天氣預(yù)測預(yù)警，針對不同機(jī)場制定“一場一策”運(yùn)行方案，積極做好除防冰工作；同時(shí)，廈航提前召集相關(guān)部門就突出問題進(jìn)行研討優(yōu)化，嚴(yán)格落實(shí)航班監(jiān)控程序，積極開展計(jì)劃動態(tài)調(diào)整與航班調(diào)時(shí)，最大化提升航班正常率；還上線全球顛簸預(yù)報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的精細(xì)化顛簸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，全力護(hù)航春運(yùn)線，讓旅客回家路更平穩(wěn)順暢。