通訊員葉綠洲報(bào)道：為期40天的2022年春運(yùn)落下帷幕，在此期間，上饒機(jī)場(chǎng)分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司春運(yùn)保障和疫情防控工作的部署要求，高度重視，精心組織，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，結(jié)合以往春運(yùn)保障的特點(diǎn)和崗位實(shí)際工作情況，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)保障措施，圓滿的完成了所有航班的保障任務(wù)。

  春運(yùn)期間，上饒機(jī)場(chǎng)共運(yùn)輸旅客36635人次，較2021年同期增長(zhǎng)0.42%；保障航班686架次，較2021年同期增長(zhǎng)12.01%；貨郵吞吐量28469噸，較2021年同期增長(zhǎng)12.74%；平均航班放行正常率高達(dá)96.21%，均創(chuàng)歷史新高。

  助力春運(yùn)新氣象

  在春運(yùn)開始之前，上饒機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)航空公司恢復(fù)了飛往北京大興、廈門、重慶航班，上饒直飛北京也增至每日一班，整個(gè)春運(yùn)期間上饒飛往全國(guó)有12個(gè)城市總共8條航線，進(jìn)一步便捷旅客出行。春運(yùn)期間客流較為平穩(wěn)，客流主要以學(xué)生和務(wù)工人員返鄉(xiāng)為主。從2月4日開始，上饒三清山機(jī)場(chǎng)迎來了春運(yùn)返程客流高峰，每天的旅客在1000多人次。其中，2月9日運(yùn)輸旅客1460人次，創(chuàng)下疫情以來單日旅客運(yùn)輸量新高。從旅客流向看，今年春運(yùn)，廣州、深圳、三亞、成都等方向客流比較集中。

  為營(yíng)造濃厚的春節(jié)氛圍，在春運(yùn)正式開始前，上饒機(jī)場(chǎng)就精心設(shè)計(jì)、提前籌備春節(jié)節(jié)日氛圍的營(yíng)造工作。通過視頻錄入的方式，將機(jī)場(chǎng)職工對(duì)廣大旅客們的新春寄語進(jìn)行記錄，并在航站樓內(nèi)通過電視進(jìn)行滾動(dòng)播放，使旅客真切的感受到上饒機(jī)場(chǎng)人的熱誠(chéng)。除此以外，上饒機(jī)場(chǎng)積極利用航站樓內(nèi)電視、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、上饒廣播電視等形式，持續(xù)向廣大旅客宣傳春節(jié)小長(zhǎng)假期間的溫馨過檢提示、服務(wù)舉措等內(nèi)容，并將春運(yùn)期間各項(xiàng)工作通過主流媒體刊登報(bào)道。

  眾志成城保安全

  為確保今年春運(yùn)各項(xiàng)保障工作順利完成，上饒機(jī)場(chǎng)成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控和春運(yùn)安全運(yùn)行保障工作方案，對(duì)工作進(jìn)行了提前謀劃部署，始終把安全生產(chǎn)放在最重要的位置，針對(duì)冬季寒冷天氣運(yùn)行、疫情防控衍生風(fēng)險(xiǎn)等情況，組織各部門開展春運(yùn)安全監(jiān)察，落實(shí)隱患風(fēng)險(xiǎn)排查，進(jìn)一步完善突發(fā)事件處置預(yù)案和應(yīng)急措施，有針對(duì)性地開展了培訓(xùn)和演練，使員工熟悉應(yīng)急預(yù)案處置程序和要求；加強(qiáng)對(duì)航站樓旅客流程、垃圾流程等進(jìn)行環(huán)境核酸檢測(cè)，共計(jì)檢測(cè)300余個(gè)點(diǎn)位，結(jié)果均為陰性；持續(xù)加強(qiáng)旅客測(cè)溫驗(yàn)碼工作，航站樓入口及到達(dá)口測(cè)溫，嚴(yán)格落實(shí)值機(jī)區(qū)、登機(jī)口、行李提取廳等旅客高頻接觸區(qū)域的重點(diǎn)消毒；并在航站樓到達(dá)口設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，免費(fèi)為到達(dá)旅客進(jìn)行核酸檢測(cè)采樣。此外，上饒機(jī)場(chǎng)提前組織了大范圍、多批次的“崗位練兵”，結(jié)合春運(yùn)期間特點(diǎn)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保重點(diǎn)崗位人員業(yè)務(wù)技能水平得到再鞏固、再加強(qiáng)，確保春運(yùn)期間整體安全生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)。

  春運(yùn)返程高峰期間，上饒?jiān)庥鰪?qiáng)降溫天氣，為確保旅客出行順暢，分公司加強(qiáng)不正常天氣的研判和預(yù)警，提前提前做好面對(duì)冰凍、雨雪、低能見度等復(fù)雜天氣下運(yùn)行保障的準(zhǔn)備工作，優(yōu)化大范圍低溫雨（雪）天氣應(yīng)急處置流程，對(duì)本場(chǎng)除冰雪設(shè)施設(shè)備進(jìn)行每日檢查，春運(yùn)期間共開展夜間航空器除冰工作6次，確保航班運(yùn)行正常有序。

  貼心服務(wù)暖人心

  為應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，上饒機(jī)場(chǎng)統(tǒng)籌部署，各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極與各航空公司溝通，對(duì)每日旅客流量提前研判，根據(jù)不同時(shí)間段航班架次，靈活調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)資源，適時(shí)增開值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道，在值機(jī)柜臺(tái)區(qū)域增派維序疏導(dǎo)人員，高效解決旅客疑難問題，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間，同時(shí)通過提升機(jī)場(chǎng)問訊電話的接通率，及時(shí)有效解答旅客疑問。

  春運(yùn)期間，上饒機(jī)場(chǎng)收到5封來自旅客的感謝信，其中不乏旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)員工航延處置、暖心修車、紅馬甲幫扶特殊旅客等工作的贊許。針對(duì)在春運(yùn)期間出行的兒童、老人、孕婦等特殊旅客，分公司始終踐行民航“真情服務(wù)”理念，加大對(duì)特殊旅客的關(guān)愛，推出了各具特色的服務(wù)舉措，一是增派“紅馬甲”志愿者流動(dòng)問詢，為旅客“一對(duì)一”提供引導(dǎo)、幫扶，落實(shí)優(yōu)先值機(jī)及優(yōu)先接受安檢檢查等精細(xì)化舉措，伴旅客溫暖回家；二是為聾啞旅客提供溝通畫板，提高溝通效率，便于聾啞旅客快速出行；三是在問詢柜臺(tái)設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備老花鏡、助聽器、創(chuàng)口貼、膠帶、針線等物品方便旅客使用；四是優(yōu)化航站樓指引標(biāo)識(shí)，內(nèi)容涵蓋健康碼、行程碼、溫馨提示、一米黃線等相關(guān)標(biāo)識(shí)，區(qū)域覆蓋了各出入口、各值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、登機(jī)口、問詢等，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅客全流程指引，便捷出行，進(jìn)一步提升旅客乘機(jī)全流程的出行體驗(yàn)；五是針對(duì)春運(yùn)期間晚到旅客和特殊旅客，提供優(yōu)先值機(jī)及優(yōu)先接受安檢檢查，得到出行旅客一致好評(píng)。

  2022年的春運(yùn)已落下帷幕，上饒機(jī)場(chǎng)將認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)期間好的經(jīng)驗(yàn)和做法，繼續(xù)保持春運(yùn)期間良好的運(yùn)行與服務(wù)勢(shì)頭，在做好疫情防控措施、堅(jiān)守安全運(yùn)行的前提下，持續(xù)完善航線網(wǎng)絡(luò)布局，加快航班恢復(fù)，積極推進(jìn)2022年航班換季工作，全力為即將召開的冬殘奧會(huì)和“兩會(huì)”提供堅(jiān)實(shí)的安全保障力量，努力以“一隅之光”，為集團(tuán)公司高質(zhì)量跨越式發(fā)展大局增光添彩。