通訊員穆丹報(bào)道：為進(jìn)一步推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)融合，充分調(diào)動(dòng)各位黨員參與機(jī)場(chǎng)發(fā)展的積極性，發(fā)揮好黨員先鋒模范作用，呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)第四黨支部組織開展了“精準(zhǔn)需求做調(diào)查，志愿服務(wù)謀發(fā)展”問卷調(diào)查活動(dòng)，旨在以旅客需求、內(nèi)部員工需求為中心，精準(zhǔn)了解旅客及員工對(duì)候機(jī)樓商業(yè)資源的需求，為非航招商工作及候機(jī)樓商業(yè)布局提供參考依據(jù)。

  此次黨日活動(dòng)圍繞非航業(yè)務(wù)發(fā)展的需要、調(diào)查旅客及員工的需求、分析旅客及員工的消費(fèi)意愿以及提供調(diào)查分析報(bào)告等工作開展。結(jié)合當(dāng)前疫情形勢(shì)，此次問卷調(diào)查環(huán)節(jié)，采取線上線下相結(jié)合的方式，采樣的范圍為候機(jī)樓內(nèi)機(jī)場(chǎng)員工、合約商單位、駐場(chǎng)單位員工，候機(jī)樓內(nèi)旅客以及社會(huì)潛在客戶。
  線下問卷調(diào)查活動(dòng)中，由機(jī)場(chǎng)廣播員簡(jiǎn)要介紹主題黨日活動(dòng)的目的及內(nèi)容，接著由黨員志愿者邀請(qǐng)旅客及員工掃描二維碼，積極參與問卷調(diào)查；線上問卷調(diào)查活動(dòng)中，黨員志愿者通過發(fā)布朋友圈，搜集潛在客戶的意見建議。此次活動(dòng)共收到160份問卷，包含111份旅客調(diào)查問卷及59份員工調(diào)查問卷。
  后續(xù)，黨支部對(duì)調(diào)查到的問卷進(jìn)行了分析，結(jié)合有過機(jī)場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)歷、消費(fèi)的主要種類，以及沒有過機(jī)場(chǎng)消費(fèi)經(jīng)歷、有可能消費(fèi)的意愿等不同情形進(jìn)行分類調(diào)查、統(tǒng)計(jì)及分析。有77名旅客在呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)有過消費(fèi)經(jīng)歷，占比69%。旅客消費(fèi)意愿方面，55%的旅客建議增加便利服務(wù)類及餐飲類業(yè)態(tài)，其中希望增加書吧和烘焙的人數(shù)最多，達(dá)到了44%；中餐簡(jiǎn)餐（候機(jī)樓廳內(nèi)）和水果的人數(shù)占43%，網(wǎng)紅小吃、按摩椅、電子產(chǎn)品和抓娃娃機(jī)占比依次為36.36%、27%、22%和16%。34名旅客未在機(jī)場(chǎng)消費(fèi)過，未消費(fèi)的主要原因是出行時(shí)間緊、不方便攜帶、想買的東西機(jī)場(chǎng)沒有或者退換貨不方便，除非應(yīng)急購(gòu)買或者優(yōu)惠力度大，才會(huì)選擇在機(jī)場(chǎng)消費(fèi)。其中有68%的人表示，如果機(jī)場(chǎng)有會(huì)員積分兌換活動(dòng)，會(huì)愿意消費(fèi)，也傾向于餐飲類、特產(chǎn)類及便利服務(wù)類服務(wù)。

  在員工調(diào)查問卷中，49名員工參與線下調(diào)查，10名員工參與線上調(diào)查，主要消費(fèi)的是30-40歲員工，占比為73%。員工希望增加餐飲類和便利服務(wù)類業(yè)態(tài)，在餐飲業(yè)中希望增加網(wǎng)紅小吃和烘焙，如果機(jī)場(chǎng)推出線上購(gòu)買服務(wù)，愿意預(yù)定水果、鮮花和書籍。

  通過此次黨日活動(dòng)的開展，黨支部不僅推動(dòng)了黨員參與機(jī)場(chǎng)發(fā)展的積極性，鼓勵(lì)黨員進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)模范作用，同時(shí)，為推動(dòng)非航業(yè)態(tài)滿足旅客及候機(jī)樓員工的消費(fèi)需求，牢固樹立“以旅客為中心”的思想，推動(dòng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)理念由管理者思維向客戶思維轉(zhuǎn)變做出了積極的嘗試。