通訊員成珊珊報(bào)道：3月5日，全國(guó)第59個(gè)“學(xué)雷鋒”紀(jì)念日來(lái)臨之際，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)團(tuán)委組織廣大團(tuán)員青年立足本職崗位，開展主題團(tuán)日活動(dòng)，廣大團(tuán)員青年立足崗位開展自助值機(jī)引導(dǎo)、小家電維修、愛心義診等活動(dòng)，共服務(wù)旅客超過(guò)3000余人次，服務(wù)員工達(dá)400余人次。

  真情服務(wù)旅客

  冰壺體驗(yàn)我教你

  “小朋友，姐姐給你講一講怎么玩吧。”

  石家莊機(jī)場(chǎng)航站樓管理部青年志愿者在航站樓冰雪體驗(yàn)區(qū)化身“冰壺運(yùn)動(dòng)講解員”，為旅客們，尤其是小旅客們普及冰壺運(yùn)動(dòng)的常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)旅客開展冰壺體驗(yàn)，為“帶動(dòng)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”貢獻(xiàn)青春力量。

  旅客乘機(jī)我?guī)湍?/span>

  “您好，這行李挺沉呀，我來(lái)幫您抬過(guò)去吧。”

  石家莊機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部青年志愿者在自助值機(jī)和掃碼區(qū)，積極幫助旅客辦理值機(jī)手續(xù)，協(xié)助旅客掃健康碼，踐行“首見負(fù)責(zé)”，為殘疾人、老年人、無(wú)成人陪伴兒童等特殊旅客提供貼心服務(wù)。

  石家莊機(jī)場(chǎng)安全檢查站青年志愿者為旅客講解“易安檢”流程；遇到“老、幼、病、殘、孕”等旅客及時(shí)引導(dǎo)至無(wú)障礙通道過(guò)檢；加大對(duì)液態(tài)物品及管制刀具宣傳，將處置禁限帶物品工作關(guān)口前移，避免旅客二次過(guò)檢耽誤乘機(jī)時(shí)間。

  交運(yùn)貨物我在行

  石家莊機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)發(fā)展部青年志愿者為貨主提供發(fā)貨、提貨咨詢指引服務(wù)，及時(shí)告知客戶航空貨運(yùn)注意事項(xiàng)，為其答疑解惑。在貨庫(kù)區(qū)設(shè)立志愿服務(wù)流動(dòng)崗，科學(xué)有序地開展疫情防控防護(hù)措施監(jiān)督、秩序維護(hù)、衛(wèi)生消殺、咨詢服務(wù)等工作。

  愛心義診我在崗

  石家莊機(jī)場(chǎng)應(yīng)急救援保障部青年志愿者在航站樓內(nèi)為旅客進(jìn)行愛心義診，醫(yī)護(hù)人員耐心接待就診旅客，詳細(xì)詢問(wèn)病情，對(duì)旅客的提問(wèn)一一做出解答，并提出診治建議；為旅客測(cè)量血壓，進(jìn)行健康宣教。當(dāng)天共為旅客義診60多人次，測(cè)量血壓200多人次，解答旅客咨詢170余人次。

  關(guān)愛員工，服務(wù)好為旅客服務(wù)的人

  文明秩序我來(lái)護(hù)

  “您好，您往前，再往左拐，就有空閑的停車位啦！”

  空港服務(wù)中心的青年志愿者在職工餐廳門前停車場(chǎng)指導(dǎo)車輛規(guī)范停車，確保停車規(guī)范整齊、出行便利；在職工餐廳入口處維護(hù)秩序，文明引導(dǎo)，適當(dāng)增加提醒頻次，營(yíng)造安全良好的就餐環(huán)境。

  “您好，請(qǐng)您稍微后退一些，排隊(duì)請(qǐng)保持一米的距離。”

  在各售餐窗口及主食廚房，青年志愿者提醒就餐人員保持一米線距離，幫助就餐人員打包餐食；提醒就餐人員嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求，間隔就坐，保持距離。

  服務(wù)內(nèi)容我講解

  航空食品分公司的青年志愿者在航空食品坊對(duì)前來(lái)提貨的員工進(jìn)行引導(dǎo)，提供問(wèn)詢服務(wù)，通過(guò)“一對(duì)一、面對(duì)面”的介紹，讓廣大員工更加了解航空食品坊售賣小程序的使用及功能，耐心解答下單、取貨時(shí)間、取貨地點(diǎn)等問(wèn)題。

  航空食品分公司的團(tuán)委書記牟仁龍說(shuō)：“通過(guò)這次志愿活動(dòng)，我們征詢到大量非常有用的意見和建議，為下一步完善航空食品坊服務(wù)平臺(tái)提供了依據(jù)。我們會(huì)繼續(xù)在'服務(wù)好為旅客服務(wù)的人'方面充分發(fā)揮生力軍作用。”

  家電維修進(jìn)公寓

  “我家有一個(gè)電水壺，燒不了水啦，你們能給看看不？”

  動(dòng)力能源部的青年志愿者提前3天，就已經(jīng)在全機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)發(fā)布活動(dòng)通知，將在機(jī)場(chǎng)職工公寓為員工提供“小家電維修”為主的志愿服務(wù)活動(dòng)。5日，7位青年志愿者組成的志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)職工公寓，為員工及職工公寓全體業(yè)主免費(fèi)維修水電設(shè)備。當(dāng)日共維修墻插3次、電水壺2臺(tái)、衛(wèi)生間及廚房水龍頭2個(gè)，更換室內(nèi)照明燈3盞，得到了員工及公寓業(yè)主的一致好評(píng)。