凌晨12點，呼和浩特機場貨運二樓的燈光仍亮著光，將當(dāng)天部門疫情防控工作自查問題梳理完畢后，貨運保障分部的助理馬卉雙仍然沒有放松下來。“自2020年以來，疫情防控似乎占據(jù)了工作內(nèi)容的大半，特別是在貨運旺季時，在順利完成貨物保障之外，貨運人更多的是要保證每一件從機場進出的貨物都是經(jīng)過消殺、安全的。”馬卉雙對筆者說到。

  獲取貨物信息、組織安排人員、聯(lián)系貨主航司，在呼和浩特機場貨運工作了12年的馬卉雙已經(jīng)將工作程序爛熟于心，處置緊急狀況更是一氣呵成。在近兩年的新冠肺炎疫情防控工作中，她更是把對民航貨運的熱愛體現(xiàn)在平凡的工作崗位上，她用認真和執(zhí)著在平凡的崗位上發(fā)揮螢火之光。

  她，馬卉雙，就是今天的女主角。筆者認識她已有四、五個年頭。記得初次見面時，同事們都喊她“小馬哥”，后來才知道因為她性格熱情直爽，干工作肯琢磨不怕累，平日里像男孩子一樣好相處而得此綽號。

  防疫工作雜 抓住重點馬上就干

  機場貨運的防疫工作不好干，從最初的“一張紙”再到 “一份清單”，逐項厘清脈絡(luò)，最終編制成冊。撫著手冊時，馬卉雙的眼睛里閃著亮光，她說：“現(xiàn)在的手冊已經(jīng)是8.0版了，每個崗位都有一份。貨運的人員防護、環(huán)境和貨物的消殺必須從細節(jié)上、按崗位、按流程一點一點的捋，就像織網(wǎng)一樣從中心連成片，不僅要快干還得保證質(zhì)量。”

  在一次公司督導(dǎo)檢查中，檢查人員指出消毒液配比場地不干凈、標(biāo)識不清晰。“配比出來的液體如何能符合環(huán)境及貨物的消殺標(biāo)準？”針對這件事兒，馬卉雙的心里犯起了嘀咕，她想：“改問題不能只是修修補補，要改就得往好里干”。于是，她萌生出在貨運區(qū)消毒清潔要采用6S管理，即：劃設(shè)專門的操作區(qū)域、繪制消殺路徑圖。操作區(qū)域?qū)ο�毒液存儲、計量杯擺放、消毒桶分功能使用進行統(tǒng)一，同時根據(jù)指導(dǎo)文件結(jié)合業(yè)務(wù)實際繪制出一份《貨運區(qū)消毒液配比使用說明》《貨運區(qū)消殺路徑圖》。

消毒清潔準備區(qū)

  為確保準確，馬卉雙逮著機會就向所屬衛(wèi)健委單位的工作人員請教。最終，貨運庫區(qū)一個干凈整潔、規(guī)范可視的“消毒清潔準備區(qū)”落成，這里也儼然成為了一個“小小實驗室”。從那以后，操作人員在進行消毒液配比時，比例有依據(jù)、執(zhí)行有指導(dǎo)，部門也能做到規(guī)范化管理。

  工作無難事 用心去干真能成事

  自協(xié)助部門開展疫情防控工作以來，馬卉雙深覺“肩上的擔(dān)子“沉了，不論是常態(tài)化還是特殊時期一口氣都不能松。

  2021年9月，接到呼和機場將開展國際定期貨運包機保障的任務(wù)后，面對特殊時期的特殊保障要求，馬卉雙主動向分部提出申請，加入內(nèi)部流程梳理、人員、作業(yè)的防疫工作。她本人記憶特別深的一件事兒是：一次航班保障中，一個載重兩噸的集裝板貨物在推入貨艙后，頂部的貨物突然下陷，導(dǎo)致集裝板上貨物變形無法與貨艙設(shè)備固定。面對這突發(fā)的情況，航班保障被迫“停”了下來�，F(xiàn)場和參與遠程監(jiān)管的工作人員都著實捏了把汗，好在現(xiàn)場保障人員經(jīng)驗豐富、處理及時保證了航班正常。但是一直參與遠程監(jiān)管的馬卉雙沒能松下這口氣，她暗下決心：“保障國際貨運包機的工作人員身著防護服，操作行動已經(jīng)十分不方便了，絕對不能再讓同類型的事情發(fā)生第二次”。

  緊接著一段時間，她便一門心思開始研究國際貨包機保障過程中的難點和容易疏漏之處，遇到想不明白的就請教前輩，與團隊共同討論，以攻方視角排查疫情防控下國際貨運包機保障的薄弱環(huán)節(jié)，最終修訂完善了部門國際貨運包機作業(yè)流程以及疫情防控責(zé)任拼圖，厘清了責(zé)任界面，為今后的運行保障提供了指導(dǎo)和參考。

檢查現(xiàn)場安全隱患

  真心換真情 大白話最能說服人

  熟悉機場貨運的人都知道，貨運裝卸隊有一幫“老師傅”。他們風(fēng)來雨走、淳樸善良，但是由于整體文化水平低、對疫情防控重視程度不高，容易忽視細節(jié)、發(fā)生懈怠，這著實讓部門費盡了腦汁。

  細心的馬卉雙通過平日里的觀察，發(fā)現(xiàn)要想讓裝卸師傅們重視防疫工作，就要“精準施策”，不能給他們講官話、說大道理。一有空閑，“小馬哥”便在庫房支起了“微課堂”。她用圖片演示的方式向裝卸工人講解佩戴口罩的必要性、以為家人著想的角度講解防護、清潔的重要性，用大白話跟大家講病毒疾病的特性、危害；也通過疫情防控處突演練，帶著師傅們實地練習(xí)，“真的”打一個信息報送電話、“真的”進入一次復(fù)檢隔離區(qū)。經(jīng)過一輪一輪的培訓(xùn)，貨運裝卸工人師傅們都自覺遵守起疫情防控的各項要求。

  直到現(xiàn)在，裝卸師傅一遇到馬卉雙就會主動伸出手對她說：“小馬，一次性手套戴著好好的呢！”