美蘭機(jī)場(chǎng)免稅店

  行李手推車(chē)方面，1260輛依照人體力學(xué)在出發(fā)廳、行李提取區(qū)等區(qū)域擺放的手推車(chē)，讓旅客推起來(lái)更加便捷順滑。同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)在T2航站樓引進(jìn)了近500輛uGO智能手推車(chē)，集航班提醒、室內(nèi)導(dǎo)航、影視資訊、移動(dòng)充電、目的地攻略等功能于一體，較之傳統(tǒng)手推車(chē)更輕便，造型更具科技感，一站式解決您的航旅候機(jī)需求。
  機(jī)場(chǎng)環(huán)境方面，美蘭機(jī)場(chǎng)素有“花園機(jī)場(chǎng)”的口碑，T2航站樓延續(xù)花園理念，結(jié)合海南氣候、植被特色，打造室內(nèi)天然氧吧，航站樓區(qū)域園林綠化面積高達(dá)2.1萬(wàn)平米，種植各種觀賞植物160余種。同時(shí)運(yùn)用“騎樓、黎錦、船屋”等海南文化元素，在屋面、指廊、商業(yè)街區(qū)等地打造了花開(kāi)美蘭穹頂、騎樓商業(yè)區(qū)等多個(gè)“海南特色網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，大大提升旅客辨識(shí)度及海南文化氛圍浸入式體驗(yàn)。

便民服務(wù)箱

  特殊旅客服務(wù)方面，美蘭機(jī)場(chǎng)從多角度入手優(yōu)化、完善特殊旅客服務(wù)，推出便民服務(wù)箱、特殊旅客辦理專(zhuān)柜、愛(ài)心貼、冬衣寄存、綠色通道、愛(ài)心柜臺(tái)、志愿者幫扶等多項(xiàng)服務(wù)舉措。不僅可實(shí)現(xiàn)在問(wèn)詢(xún)、值機(jī)、安檢、登機(jī)等不同服務(wù)場(chǎng)景下的全流程聯(lián)動(dòng)，還聚焦老年旅客使用智能支付的困難需求，在值機(jī)、特服、逾重收費(fèi)、貴賓、登機(jī)以及行李查詢(xún)等各點(diǎn)位開(kāi)放足量人工服務(wù)窗口，保留傳統(tǒng)現(xiàn)金支付找零方式，強(qiáng)化機(jī)場(chǎng)“適老化”服務(wù)，溫暖旅客出行。

智能手推車(chē)

  美蘭機(jī)場(chǎng)二期正式投運(yùn) 硬件服務(wù)設(shè)施全新大升級(jí)
  2021年，美蘭機(jī)場(chǎng)二期如期投運(yùn)，美蘭機(jī)場(chǎng)迎來(lái)服務(wù)硬件設(shè)施的全方位升級(jí)蝶變，順利跨入“雙航站樓，雙跑道”全新發(fā)展時(shí)代，計(jì)劃到2025年，美蘭機(jī)場(chǎng)可滿(mǎn)足年旅客吞吐量3500萬(wàn)人次、年貨郵吞吐量40萬(wàn)噸的運(yùn)行需求，實(shí)現(xiàn)自貿(mào)港與全球的高效連接，為海南構(gòu)建“4小時(shí)8小時(shí)飛行經(jīng)濟(jì)圈”提供堅(jiān)實(shí)支撐，推動(dòng)海南成為面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門(mén)戶(hù)樞紐。
  美蘭機(jī)場(chǎng)二期飛行區(qū)等級(jí)設(shè)計(jì)指標(biāo)為4F，可起降世界上最大型號(hào)的民航客機(jī)A380，包括一條長(zhǎng)3600m、寬60m跑道，2條平行滑行道及聯(lián)絡(luò)道系統(tǒng)，并采用國(guó)際三類(lèi)盲降系統(tǒng)的助航燈光實(shí)現(xiàn)低能見(jiàn)度運(yùn)行，配合同步啟用的新運(yùn)行控制中心（AOCC）和美蘭機(jī)場(chǎng)新塔臺(tái)，可顯著提升航班正常率，從而滿(mǎn)足廣大旅客出行的獲得感和幸福感。
  未來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)將持續(xù)踐行真情服務(wù)理念，優(yōu)化完善服務(wù)設(shè)施及流程，借助國(guó)際化服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)體系不斷升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)將美蘭機(jī)場(chǎng)打造成展示海南自貿(mào)港服務(wù)的靚麗名片，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)品牌“雙升級(jí)”，助力海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展。