隨著民航業(yè)的高速發(fā)展，持續(xù)提高航空運輸服務(wù)質(zhì)量與消費者合法權(quán)益的任務(wù)成為重中之重，3.15國際消費者權(quán)益日來臨，為切實踐行“人民航空為人民”的宗旨，進一步提升服務(wù)服務(wù)水平、更好的維護消費者合法權(quán)益，提高對廣大旅客對“真情服務(wù)”的獲得感，克拉瑪依機場在候機樓內(nèi)開展了“共促消費公平 樂享民航服務(wù)”活動，切實維護好消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)旅客正當(dāng)維權(quán)。
在3.15當(dāng)日，克拉瑪依機場在辦理值機處與旅客休息區(qū)，為旅客分發(fā)相關(guān)宣傳手冊，積極宣傳和普及3.15國際消費者的由來、維護消費者權(quán)益的方式、航空安全小知識、乘機辦理手續(xù)注意事項及《公共航空運輸旅客投訴管理辦法》等，讓旅客了解在消費過程中的如何有效的保護自己的權(quán)益。同時大力宣傳96556客服熱線電話以及克拉瑪依機場0990-6931287問詢電話，使旅客有處可咨詢相關(guān)問題，有處可維護自身權(quán)益�？死�瑪依機場將會持續(xù)做好投訴受理工作，提高處理投訴效率，及時化解航空消費鄰域矛盾。

  在活動期間，工作人員利用LED屏宣傳“共促消費公平 樂享民航服務(wù)”主題，并制作宣傳海報，引導(dǎo)旅客前往綜合服務(wù)臺參與民航局組織的線上有獎知識競賽活動。內(nèi)容主要包括民航服務(wù)工作成就、工作目標(biāo)、航空旅行知識、疫情防控等方面的知識。讓旅客在競賽中了解民航小知識，體驗抽獎的快樂。

  為旅客的旅行生活提供更好的服務(wù)，解決旅客出行中的疑難問題，在綜合服務(wù)臺處設(shè)置意見箱及意見本，廣泛收集旅客意見，提升旅客滿意度，為旅客帶來更舒適便捷的旅行體驗。
  克拉瑪依機場將繼續(xù)堅守“真情服務(wù)”底線，為滿足旅客舒適出行體驗不懈努力，持續(xù)做好服務(wù)工作，堅守“人民航空為人民”宗旨，更好的維護廣大旅客的消費權(quán)益。(通訊員 雍雅博)