通訊員楊龍國 報道：為積極貫徹落實民航局《關(guān)于開展2022年“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》精神，切實提升服務(wù)水平，更好地維護旅客合法權(quán)益，3月15日“共促消費公平，樂享民航服務(wù)——3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動在福州長樂國際機場舉行。

  海航航空旗下福州航空積極響應(yīng)參與，福州航空志愿者在候機大廳現(xiàn)場為旅客答疑解惑，宣傳民航法律法規(guī)、航空旅行常識、疫情防控提示等知識，希望幫助旅客強化安全乘機、文明出行、依法維權(quán)意識，加深旅客對民航安全、服務(wù)工作的理解，切實保障民航消費者合法權(quán)益。

福州航空志愿者積極參與宣傳活動

  現(xiàn)場互動中，福州航空志愿者還邀請旅客積極參與線上有獎知識競賽，同時圍繞旅客關(guān)心的差異化服務(wù)理念進行講解，增進旅客對差異化服務(wù)的理解和信任，提高旅客滿意度。

  據(jù)了解，福州航空現(xiàn)已開通多個旅客意見建議受理渠道，旅客對福航及福航授權(quán)服務(wù)代理人提供的服務(wù)有任何意見建議，可通過電話、郵件、福州航空APP、官方網(wǎng)站等渠道反饋。

旅客同工作人員積極互動

  福州航空全面弘揚“黨建為魂”的企業(yè)文化。秉承遼寧方大集團“對政府有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”的企業(yè)價值觀，福州航空將繼續(xù)積極踐行“真情服務(wù)”，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為旅客提供機上機下全方位、高品質(zhì)服務(wù)體驗，切實維護旅客合法權(quán)益，讓旅客放心、便捷消費。