通訊員彭荔萍 報(bào)道：為進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，讓旅客樂(lè)享機(jī)場(chǎng)服務(wù)，溫馨順暢出行，3月15日，柳州機(jī)場(chǎng)開展主題為“共促消費(fèi)公平，樂(lè)享民航服務(wù)”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，向旅客宣傳航空出行知識(shí)、疫情防控及民航法律法規(guī)，增進(jìn)旅客對(duì)民航服務(wù)工作的認(rèn)同。

  本次活動(dòng)在柳州機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立服務(wù)咨詢臺(tái)，制作了宣傳橫幅和易拉寶�；顒�(dòng)由機(jī)場(chǎng)各部門青年志愿者組成宣傳咨詢小組，向旅客發(fā)放宣傳資料，介紹航空出行常識(shí)、疫情防控、旅客權(quán)益保護(hù)等知識(shí)。

  活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們?cè)诎匆�求做好自身安全防護(hù)的前提下，向旅客發(fā)放乘機(jī)安全須知、新冠病毒肺炎防范及無(wú)紙化乘機(jī)服務(wù)等宣傳資料，引導(dǎo)旅客掃碼參與由民航局消費(fèi)者事務(wù)中心組織的線上航空出行有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答，給旅客送上帶有機(jī)場(chǎng)標(biāo)識(shí)的口罩和精美的小飛機(jī)模型作為紀(jì)念品。同時(shí)接受旅客咨詢，為旅客出行排憂解難，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，幫助旅客順暢暖心乘機(jī)�，F(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了承諾墻，工作人員和過(guò)往旅客紛紛簽下自己的名字，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、文明優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境。

  除現(xiàn)場(chǎng)宣傳外，還利用候機(jī)樓廣告屏、電子顯示屏及在柳州機(jī)場(chǎng)微信公眾號(hào)發(fā)布線上航空出行有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，寓教于樂(lè)，以便旅客更深入了解航空服務(wù)工作。

  今后，柳州機(jī)場(chǎng)將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)“真情服務(wù)”要求，切實(shí)維護(hù)好航空消費(fèi)者合法權(quán)益，讓旅客樂(lè)享機(jī)場(chǎng)服務(wù)，營(yíng)造和諧溫情的乘機(jī)氛圍。