通訊員羅云娜 報道：首都機場旅業(yè)公司始終以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，牢記“人民航空為人民”的服務(wù)宗旨，踐行真情服務(wù)理念，用心、用愛、用真誠打造航旅業(yè)務(wù)服務(wù)品牌，讓旅客更加安心、放心、舒心的出行。

  真誠相待讓旅客安心

  這日，李女士第一次來到大興機場，酒店預(yù)定柜臺的員工趙竹君發(fā)現(xiàn)了李女士在柜臺外來回踱步，便主動上去詢問李女士是不是在找什么物品或者什么位置。得知李女士需要打印材料，便引導(dǎo)其到商務(wù)中心，隨后讓李女士先坐下休息，幫她打印完后將紙質(zhì)材料交到她手中。李女士表示，要不是趙竹君主動上來詢問并提供幫助，還不知道自己要找到什么時候，有可能還會耽誤行程，激動地表示了感謝。趙竹君則向李女士送上了元宵節(jié)祝福，祝李女士旅途平安，在溫暖的祝福中，李女士前往自己的航班。

  真情實意讓旅客舒心

  近日，旅業(yè)公司大興機場行李運送柜臺員工張榮在值崗期間發(fā)現(xiàn)一名女士在焦急的徘徊，張榮趕緊上前詢問，得知旅客在下飛機后找不到要搭乘大巴的地點，自己還有急事。張榮先安撫旅客，又進(jìn)一步詢問旅客要搭乘大巴的方向，指明了乘坐市內(nèi)大巴的位置。細(xì)心的張榮發(fā)現(xiàn)莊旅客臉上還是有些疑惑，但是又不好意思詢問，便主動帶莊女士前往市內(nèi)大巴乘車點，路上幫助旅客拿行李，并向她簡要介紹了大興機場設(shè)備設(shè)施和人文餐飲等，直至送到乘車口旁的座位后才返回了柜臺。旅客對張榮的細(xì)心、耐心表示非常感謝，將事情經(jīng)過寫進(jìn)大興機場共創(chuàng)社區(qū)表達(dá)感謝之情。

  真摯感人讓旅客動心

  當(dāng)日，行李運送柜臺員工王清艷看見一位女士在大興機場行李大廳對著一堆行李愁眉不展，詢問后了解旅客一個人來北京參加活動，隨身攜帶了許多設(shè)備，這些沉重的設(shè)備讓她舉步維艱。王清艷立即為旅客介紹行李搬運服務(wù)，旅客得知后立刻決定使用，王清艷幫助旅客將行李送至大興機場出租車乘車點，沿途為旅客介紹了大興機場的網(wǎng)紅打卡點，旅客不禁感慨道“大興機場的服務(wù)太周到了，是一個為旅客辦實事的機場！為大興機場點贊！”

  首都機場旅業(yè)公司員工始終堅持用真情把“有溫度”的服務(wù)傳遞給旅客，真正發(fā)自內(nèi)心為旅客著想，做旅客安心、舒心、動心出行的守護(hù)者，讓旅客感受航旅服務(wù)的熱度和溫度，讓出行的旅客“乘興而來、盡興而歸”。