時間:2022-03-18 12:59來源:《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 作者:航空
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記者馮智君 通訊員彭彥慧 報道:為切實踐行“人民航空為人民”的宗旨,扎實推進(jìn)民航局“315國際消費者權(quán)益日”專項活動要求,更好地保護(hù)旅客合法權(quán)益,進(jìn)一步提升旅客對機(jī)場服務(wù)的獲得感和幸福感,十堰武當(dāng)山機(jī)場作為十堰對外開放的窗口,秉承真情服務(wù)理念,于3月15日開展主題為“共促消費公平,樂享民航服務(wù)”的消費者權(quán)益日宣傳活動。
本次活動圍繞旅客關(guān)注的航空服務(wù)焦點,安全檢查政策、疫情期間出行航空須知等問題,設(shè)立咨詢服務(wù)臺,安排專人為旅客現(xiàn)場答復(fù)并發(fā)放相關(guān)宣傳手冊,解決旅客實際問題,加大旅客文明乘機(jī)、依法維權(quán)的宣傳力度,維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益,此次活動贏得了現(xiàn)場旅客的一致認(rèn)同和好評。 活動結(jié)束后,機(jī)場公司對航站樓內(nèi)全體商戶進(jìn)行專項檢查活動,對銷售的產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。 下一步,武當(dāng)山機(jī)場將繼續(xù)踐行“真情服務(wù)理念”,拓寬旅客意見建議收集渠道,加強(qiáng)日常服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督,以旅客為中心,以滿足需求為目標(biāo),不斷升級服務(wù)體驗,竭力為旅客營造放心、滿意、舒適的機(jī)場消費環(huán)境。 |