3月16日，網(wǎng)曝海南航空一航班機艙內(nèi)出現(xiàn)倉鼠。3月18日，海南航空回應(yīng)稱：我司HU7638鄭州—大連航班執(zhí)飛過程中，客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)寵物倉鼠。當班機組隨即與攜帶寵物旅客聯(lián)合處理，妥善安放倉鼠。該航班已于3月16日18:38安全抵達大連周水子國際機場，飛機已根據(jù)防疫要求完成全面消殺。由此給旅客帶來的不便，我司深表歉意。經(jīng)查，此次事件中倉鼠系旅客私自攜帶上機，對此我司已經(jīng)上報并配合相關(guān)部門開展調(diào)查。