為持續(xù)落實(shí)“向前一步，真情服務(wù)”理念，不斷提升員工服務(wù)意識和各項(xiàng)服務(wù)舉措，切實(shí)做好“精準(zhǔn)”服務(wù)工作，近日，日照機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部組織開展了“精準(zhǔn)”服務(wù)體驗(yàn)觀摩會。

  觀摩會中，員工以老年旅客、孕婦旅客、懷抱嬰兒旅客的身份，深入過檢旅客視角，體驗(yàn)安全檢查的全過程。通過身份代入的方式，使員工明白旅客過檢時(shí)內(nèi)心的思想活動，了解旅客真正需要的服務(wù)措施，從而不斷改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)理念。

  安檢護(hù)衛(wèi)部通過此類情景體驗(yàn)的方式，不斷探索服務(wù)工作的新視角、新舉措，在實(shí)踐中摸索今后服務(wù)工作的方向，從而為旅客提供精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)，全方位、多角度提升員工服務(wù)意識。

  日照機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部將以此次體驗(yàn)觀摩會為契機(jī)，不斷探索服務(wù)新方向、提升服務(wù)新舉措，把“精準(zhǔn)”服務(wù)工作深入細(xì)節(jié)、落到實(shí)處，用實(shí)際行動為旅客營造溫暖、舒心、便捷的過檢體驗(yàn)。