我們深知旅客家屬援助是當(dāng)前極端重要的工作。目前，按照援助工作計(jì)劃，工作組已全部完成123戶家屬對(duì)接，為每戶家屬制定保障方案。目前針對(duì)123名旅客、涉及到110個(gè)家庭，東航已組建了300名人員的援助隊(duì)伍，為家屬提供支援保障。

  東航在始發(fā)地昆明、目的地廣州、事發(fā)地梧州，都設(shè)立了家屬援助點(diǎn)。截至23日下午，已在梧州、昆明等地接待71名旅客近300名家屬,妥善安排了入住酒店和生活交通保障。由于旅客涉及多個(gè)省市，所在地政府也成立了援助工作組，與東航工作提供援助工作。

  在此基礎(chǔ)上，我們深入開展“一戶一冊(cè)一專班”的對(duì)接服務(wù)。對(duì)交通、食宿、醫(yī)療、安保、防疫、心理援助等方面作出了妥善安排。針對(duì)旅客家屬的集中訴求，在梧州市政府統(tǒng)一安排下，今天下午開始分批次、有序組織到事發(fā)地附近指定場(chǎng)所進(jìn)行了祈福和祭拜。今天下午梧州氣溫驟降、下雨陰冷，援助組為旅客采購(gòu)了保暖衣物。

  在后續(xù)工作中，工作組將持續(xù)為家屬提供援助，細(xì)致地了解110戶家庭的具體情況，密切關(guān)注家屬們身體情況、心理狀態(tài)，詳細(xì)聽取家屬訴求，做實(shí)做細(xì)做好家屬援助工作。

  一般航班運(yùn)行對(duì)于機(jī)組要求，最低是兩位，即責(zé)任機(jī)長(zhǎng)和第一副駕駛。責(zé)任機(jī)長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)航班的運(yùn)行安全，第一副駕駛配合機(jī)長(zhǎng)完成航班任務(wù)。第三位副駕駛是二副學(xué)員，不是機(jī)組必要成員，作為觀察員，可以幫助其建立飛行經(jīng)歷，增加飛行經(jīng)驗(yàn)。

  機(jī)上三名飛行機(jī)組的職務(wù)分別是機(jī)長(zhǎng)、副駕駛、飛行學(xué)員。