自2022年3月27日零點起，海航航空集團旗下北部灣航空成都進出港航班全部由成都雙流國際機場轉場至成都天府國際機場T2航站樓運營。據了解，此次北部灣航空共開通三條由空客A320機型執(zhí)飛的熱門航線，涉及成都天府=南寧（每日一班）、成都天府=�？冢�每周二四六）、成都天府=鄭州（每周一三五日）。具體航班信息如下表所示：

  為進一步提升航空服務質量、便于廣大旅客乘機出行，北部灣航空考慮到在運營初期有部分旅客存在走錯機場的可能，特別針對此類情況下發(fā)了人性化的服務流程：凡是購買了行程涉及成都天府機場出港，北部灣航空實際承運的航班，旅行日期為 2022 年 3 月 27 日（含）至 2022 年 4月30 日 （含）的 872開頭國內客票，在有效期內，由于成都機場轉場原因錯走機場無法成行的旅客可前往成都雙流國際機場T2航站樓出發(fā)層L07值機柜臺開具《旅客錯走機場證明》（可前往北部灣航空官方微信公眾號回復“走錯證明”獲取或致電95370熱線進行咨詢）并加蓋機場相關業(yè)務單位公章。旅客憑《旅客錯走機場證明》及本人有效身份證件，在客票有效期內可免費變更至當日及后續(xù)3日以內（如遇到3日內無后續(xù)航班的情況，可變更至最近日期的航班）同航司、同航線、同服務等級航班一次，不收取差價。

  若旅客打算放棄行程，可憑《旅客錯走機場證明》（獲取渠道如上文所示）及旅客有效身份證件至原購票地辦理免費退票業(yè)務，不收取退票費。官網、微信客票辦理退票業(yè)務時，旅客可自行點擊“非自愿退票”提交退票申請，并備注“成都轉場錯走機場”, 并將證明材料發(fā)送至“95370@hnair.com”郵箱，郵件標題寫明：XX（姓名）成都轉場全退客票材料，郵件內容必須寫明：有效身份證件號碼，申退客票的票號。
  需要注意的是，若有按照以上原則辦理過客票變更后，再次提出客票變更或退票申請的旅客，則需在客票有效期內依據變更后客票的適用條件辦理。請有出行計劃的旅客在出行前進行“航班執(zhí)行機場”確認，避免走錯機場耽誤行程，并至少提前2小時以上抵達機場辦理值機手續(xù)。
  根據航線布局計劃，北部灣航空將與海南航空、首都航空、祥鵬航空、烏魯木齊航空、西部航空、桂林航空等海航航空集團旗下航空公司一同轉場至成都天府機場。通過投入全國各地直飛成都航班運力，集合集團航線及時刻優(yōu)勢形成合力，極大的滿足旅客多樣化出行需求，為國內國際區(qū)域互通互聯搭建了高效便捷的空中橋梁。