“把責任放在心上、抓在手上、扛在肩上、落實在行動上”，歲月變遷，寒暑交替，不變的是這始終銘刻在首都航空服務(wù)指揮中心全體成員心中的精神。做為遼寧方大集團的一份子，在集團和公司的引領(lǐng)下，首都航空服務(wù)指揮中心堅決嚴守安全紅線、嚴抓服務(wù)提升、嚴格運行品質(zhì)，秉承“舍我其誰挑重擔，為觀奇景上高山”的擔當、恪守“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的奉獻、崇尚“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的實干。
  牢記初心使命，嚴守底線紅線
  北京首都航空有限公司自成立以來，安全管理就是永遠不可逾越的一條紅線。首都航空服務(wù)指揮中心堅持壓緊壓實安全生產(chǎn)責任、完善安全工作體系、落實落細安全生產(chǎn)管理、提升安全監(jiān)管能力、筑穩(wěn)筑牢安全生產(chǎn)防線、增強安全生產(chǎn)防范。在日常工作中，開展對全員的安全培訓(xùn)，對一線的保障業(yè)務(wù)予以明確的安全指導(dǎo)，對于各代理保障單位的安全監(jiān)控始終未有一絲放松，堅決杜絕了在崗不盡心、在崗不盡責的情況發(fā)生。在局方的指導(dǎo)下貫徹落實了明確詳實的安全責任清單、崗位責任清單、安全責任追究清單等完整責任體系清單。

首都航空落實落細安全生產(chǎn)管理

  服務(wù)用“匠心”，嚴抓服務(wù)提升
  三月的春風(fēng)仿佛羞澀的伊人，輕撫了大地后又悄然無跡，而這時服務(wù)指揮中心已經(jīng)完成了新的一年的換季航班運行、三次“兩會”重要航班的重點保障。在做好航班保障及旅客服務(wù)方面，首都航空服務(wù)指揮中心提出：堅持“嚴”的基調(diào)，即嚴格遵循制度的保障，為旅客帶來公平公正的服務(wù)體驗；強化“細”的追求，即對旅客服務(wù)要做到細致入微，見微知著；彰顯“深”的態(tài)度，即服務(wù)工作要深入旅客需求，挖掘品質(zhì)重點；突出“實”的效果，即服務(wù)工作的結(jié)果一定是要讓旅客獲得優(yōu)質(zhì)的體驗，真真切切達到讓旅客滿意的實際效果；保持“快”的節(jié)奏，即服務(wù)指揮中心的服務(wù)指揮工作，一定要做到指令明確、下達準確、決策快速，以此來為一線工作提供有力的支撐。共同為旅客的出行提供更加便捷，安心的服務(wù)！2022年首都航空已執(zhí)飛航班超過14700班，承運旅客超160萬人次，涉及的對接城市航點達上百地，相關(guān)的服務(wù)指揮工作，均廣受好評。

為旅客服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)保障

  優(yōu)化細節(jié)，嚴格運行品質(zhì)
  2022年避不開的話題就是疫情的深遠影響，與民航業(yè)的關(guān)聯(lián)更是尤為深刻。在黨和國家的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民航局和方大集團的有力帶領(lǐng)下，唯有以“咬定青山不放松”的韌勁，堅定不移地做好防疫工作，才能不斷提升運行品質(zhì)，為實現(xiàn)民航業(yè)的復(fù)蘇筑牢基石，為旅客的安全出行提供保證。
  首都航空服務(wù)指揮中心堅決執(zhí)行局方要求，落實完成首都航空所有航空器的消殺及監(jiān)控工作，對接溝通所屬11個基地及航空器過夜點執(zhí)行消殺工作，月均完成航空器消殺約363架次，并建立了精準可追溯臺賬，
  航空器的消殺工作是飛機適航性的關(guān)鍵因素，航空器防疫消殺工作的堅決落實，有效解決了航空器消殺對飛機適航性的影響，同時也為旅客的放心出行提供了有力支撐。

航空器的日常消殺工作

  2022年，首都航空以“黨建為魂“為基石，以“嚴守安全”為底線，以“四個有利”為方針，堅定不移的跟黨走、聽黨話，為國家奉獻力量、為人民做貢獻。我們走的路具有無比廣闊的舞臺，具有無比深厚的歷史底蘊、具有無比強大的前進定力！我們始終相信，偉大的宏愿催人奮進；美好的景象激動人心！