中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員范威遠(yuǎn)、巴宇飛 報(bào)道：近日，首都機(jī)場(chǎng)股份公司開(kāi)發(fā)的“集中封閉管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”）完成了國(guó)家版權(quán)局“國(guó)家軟件著作權(quán)登記證書(shū)”的登記認(rèn)證工作。該系統(tǒng)于2021年8月底開(kāi)始研發(fā)，經(jīng)測(cè)試優(yōu)化后于2021年10月1日正式投入使用，依托首都機(jī)場(chǎng)股份公司的職能定位和在“兩集中”閉環(huán)管理工作中“服務(wù)好為旅客服務(wù)的職工”的定位，基于“公司OA+企業(yè)微信”系統(tǒng)，構(gòu)筑一套從“指尖”到“云端”的數(shù)字化閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)。該系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)集中居住人員的閉環(huán)數(shù)據(jù)采集和精準(zhǔn)服務(wù)，為首都機(jī)場(chǎng)的服務(wù)保障工作的推進(jìn)提供了有力的技術(shù)保障，體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

  三位一體構(gòu)筑疫情安全屏障

  基于民航局對(duì)于涉及高風(fēng)險(xiǎn)航班保障機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的要求，首都機(jī)場(chǎng)部分一線工作人員要實(shí)現(xiàn)工作區(qū)域集中、相關(guān)作業(yè)人員居住集中，特別是國(guó)際航班和冬奧航班保障人員都要納入其中。為確保管理措施落實(shí)到位，滿足相關(guān)人員在各個(gè)環(huán)節(jié)上信息可更新、可比對(duì)、可追蹤的各種需求，首都機(jī)場(chǎng)股份公司在接到需求的第一時(shí)間啟動(dòng)了該系統(tǒng)的研究項(xiàng)目。僅用25天，首都機(jī)場(chǎng)股份公司就完成了該系統(tǒng)的原創(chuàng)研發(fā)，通過(guò)“采、錄、服”三位一體構(gòu)筑“安全屏障”，實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作人員閉環(huán)管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、更新、統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)。

  “采”就是數(shù)據(jù)采集，相關(guān)工作人員在進(jìn)出居住地、巴士乘車(chē)、核酸檢測(cè)等地時(shí)，通過(guò)集中封閉管理系統(tǒng)掃碼即可實(shí)現(xiàn)信息采集。“錄”即相關(guān)工作人員的信息記錄，在掃碼采集信息后，人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，個(gè)人健康狀態(tài)、居住地、管理所處階段等信息迅速比對(duì)更新，確保“對(duì)”的人出現(xiàn)在“對(duì)”的地方。“服”就是服務(wù)管理，針對(duì)不同的角色，系統(tǒng)提供個(gè)性化管理看板：多維度核酸統(tǒng)計(jì)報(bào)表、打卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表、用餐評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、日?qǐng)?bào)推送等定向研發(fā)功能。

  多元場(chǎng)景打造暖心體驗(yàn)

  為讓相關(guān)工作人員感受到機(jī)場(chǎng)的暖心關(guān)懷，首都機(jī)場(chǎng)股份公司于2021年11月升級(jí)了該系統(tǒng)，連接更多服務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步優(yōu)化員工服務(wù)體驗(yàn)和感受。

  通過(guò)系統(tǒng)，相關(guān)工作人員可在手機(jī)上實(shí)時(shí)查詢(xún)核酸檢測(cè)點(diǎn)、餐食供應(yīng)情況、住宿點(diǎn)、巴士車(chē)輛等信息，便于個(gè)人安排時(shí)間。同時(shí)，使用者可以隨時(shí)獲取核酸檢測(cè)提醒、進(jìn)行用餐評(píng)價(jià)等。該系統(tǒng)通過(guò)及時(shí)收集使用者需求，不斷提升服務(wù)體驗(yàn)。“這個(gè)系統(tǒng)在很大程度上方便了我們的工作和生活，不僅可以讓我們快速獲取最新的航班保障信息，而且操作簡(jiǎn)便，不用復(fù)雜的培訓(xùn)就能上手操作。系統(tǒng)對(duì)于我們的安全也是一個(gè)保障。”一線工作人員作為用戶這樣反饋道。

  服務(wù)冬奧助力“好來(lái)快走”

  2022年，首都機(jī)場(chǎng)迎來(lái)北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)保障的挑戰(zhàn)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)，首都機(jī)場(chǎng)對(duì)標(biāo)疫情防控標(biāo)準(zhǔn)，不斷迭代更新系統(tǒng)功能，以更加人性化的服務(wù)和完備的功能服務(wù)冬奧保障人員，助力涉奧人員“好來(lái)快走”，圓滿完成保障任務(wù)。

  截至目前，系統(tǒng)覆蓋首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司及其相關(guān)單位等12家單位、3000余名用戶。冬奧保障期間，共計(jì)完成207000余次進(jìn)出居住地、巴士乘車(chē)、核酸檢測(cè)點(diǎn)的打卡數(shù)據(jù)采集，日均完成近3160余次服務(wù)，并在一次次高峰保障任務(wù)的考驗(yàn)中平穩(wěn)運(yùn)行。

  首都機(jī)場(chǎng)地服公司作為相關(guān)工作人員最多的公司，其負(fù)責(zé)人感嘆道：“如果沒(méi)有這套系統(tǒng)，真不知道要耗費(fèi)多少人力物力去完成這項(xiàng)工作。特別是在冬奧保障期間，為做好疫情防控，公司將相關(guān)人員居住地增加到了5個(gè)酒店，根據(jù)班次及航班操作情況靈活調(diào)整入住時(shí)間，該系統(tǒng)精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了人員核酸監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)記錄了居住地出入信息等狀態(tài)，同時(shí)也避免了休息時(shí)間對(duì)于員工的打擾，保障了員工的工作安全和休息質(zhì)量。”

  隨著企業(yè)數(shù)字化的深入推進(jìn)，未來(lái)，該系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景也將越來(lái)越多。首都機(jī)場(chǎng)將在不斷完善系統(tǒng)功能的同時(shí)，傳播和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更好地向相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景輸出成果，為“中國(guó)第一國(guó)門(mén)”、為社會(huì)提供科技防疫手段，構(gòu)建閉環(huán)防疫鏈，共筑科技防疫墻。