中國(guó)臺(tái)灣一名女子為了跟分開2年的男友相見，準(zhǔn)備搭機(jī)前往美國(guó)，未料因班機(jī)取消的問(wèn)題跟航空公司發(fā)生糾紛，憤而公開這段爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程。她不滿客服人員態(tài)度強(qiáng)硬地要求她補(bǔ)改票差額，氣得在電話里喊出“我是網(wǎng)紅”，然而這句話也造成許多擔(dān)任地勤、客服的網(wǎng)友反彈，她為此3月29日發(fā)文：“造成誤會(huì)我很抱歉。”

  據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，臺(tái)灣網(wǎng)紅 “丹妮婊姐”透露，在旅行社工作的爸爸2021年12月就幫忙訂好來(lái)回機(jī)票，從臺(tái)灣飛到美國(guó)芝加哥后再轉(zhuǎn)機(jī)去紐約，回程也是相同路線。但就在她出發(fā)去美國(guó)當(dāng)天，航空公司才突然通知“芝加哥飛回臺(tái)灣班機(jī)取消了”，因?yàn)槠渌�班機(jī)的起飛地點(diǎn)、日期都無(wú)法銜接，航空公司提議改搭2天后從紐約直飛臺(tái)灣的班機(jī)，但是必須補(bǔ)差額6750元。

  眼看爸爸和航空公司溝通許久， “丹妮婊姐”這才知道事情的來(lái)龍去脈，“我爸很有禮貌請(qǐng)客服請(qǐng)示主管政策，客服非常強(qiáng)硬地說(shuō)，請(qǐng)示過(guò)了，公司就是說(shuō)：對(duì)我們?nèi)∠�你班機(jī)，改你班機(jī)，但因?yàn)榧~約飛回臺(tái)灣票價(jià)比較貴，所以你們要補(bǔ)6750。美國(guó)航空不是我們公司，你要自行吸收。”最后她聽不下去，把電話接過(guò)來(lái)，自己跟客服溝通。

  “丹妮婊姐”在電話中表達(dá)自己的看法，認(rèn)為在航空公司取消班機(jī)的情況下，要求乘客補(bǔ)差額實(shí)在不合理，但客服人員仍堅(jiān)持必須付這筆錢。她詢問(wèn)是否可以改請(qǐng)主管通話，對(duì)方回應(yīng)：“我已經(jīng)問(wèn)過(guò)主管了，你跟他講也一樣。不然你改搭經(jīng)濟(jì)艙呢？”頓時(shí)讓她氣到理智崩潰，在電話里怒罵了一頓，最后說(shuō)：“我跟你說(shuō)我剛好職業(yè)是網(wǎng)紅，你這樣欺負(fù)消費(fèi)者，我全平臺(tái)絕對(duì)干爆你們！”對(duì)方才改口答應(yīng)再去請(qǐng)示主管。

  這名網(wǎng)紅事后寫下這段經(jīng)歷，歉疚表示“我真的億萬(wàn)個(gè)不愿意，客服也是出來(lái)辛苦賺錢，我根本不愿意吼他”，但看到年邁的爸爸被逼著吸收機(jī)票錢，實(shí)在令她無(wú)法接受，“要不是我今天是網(wǎng)紅，我保證他絕對(duì)不會(huì)再去請(qǐng)示主管。我非常擔(dān)心，那一般老百姓消費(fèi)者呢？是不是就只能被壓著付差額跟自行認(rèn)賠國(guó)內(nèi)線損失？”

  “丹妮婊姐”寫下這件事之后，引起不同意見的網(wǎng)友討論，有人站在她這一邊，認(rèn)為消費(fèi)者捍衛(wèi)自己的權(quán)益很合理；但也有人覺得班機(jī)取消也是迫于疫情期間無(wú)奈，且航空公司并非沒有提供其它免加價(jià)選擇，只是她個(gè)人無(wú)法配合。不過(guò)，丹妮婊姐強(qiáng)調(diào)不是缺這個(gè)錢，雖然最后被航空公司通知不用補(bǔ)差價(jià)了，她依然捐出6750元給流浪狗機(jī)構(gòu)。

  至于對(duì)客服大吼“我是網(wǎng)紅”一事，丹妮婊姐在3月29日另行發(fā)文道歉：“很多航空業(yè)地勤與客服人員很不高興留言給我，說(shuō)我鼓吹歪風(fēng)，這樣以后大家都會(huì)說(shuō)自己是網(wǎng)紅。”她為此公開表示歉意，很抱歉造成地勤與客服人員恐慌，但也無(wú)奈表示消費(fèi)者遇到這種委屈狀況真的求助無(wú)門，“在此也許愿希望有天臺(tái)灣航空公司能用其他國(guó)家航空公司，用比較正常的方式販?zhǔn)鄹�取消機(jī)票，這樣也不用把我逼成一個(gè)瘋婆子了。”

  對(duì)此，涉及的航空公司長(zhǎng)榮航空進(jìn)行回應(yīng)。“長(zhǎng)榮航空在疫情期間視各國(guó)邊境開放狀況以及市場(chǎng)需求調(diào)整航班，如果遇有航班取消之情況，會(huì)主動(dòng)安排替代航班、依旅客意愿更改航班日期或辦理退票。”
  長(zhǎng)榮航空解釋說(shuō)，“此位施姓旅客原預(yù)定五月初由美國(guó)東岸城市出發(fā)轉(zhuǎn)搭芝加哥-臺(tái)北之BR55航班，該航班因疫情沖擊而取消，長(zhǎng)榮航空原依正常程序安排施小姐搭乘其他航班經(jīng)美國(guó)西岸之航點(diǎn)轉(zhuǎn)機(jī)返回臺(tái)北，不會(huì)有票價(jià)價(jià)差產(chǎn)生；但因施小姐提出自愿由美國(guó)東岸的紐約轉(zhuǎn)機(jī)返臺(tái)之要求，因此會(huì)有票價(jià)差異產(chǎn)生，客服人員計(jì)算出票差之后提供予旅客參考及選擇，并非要強(qiáng)收票差。 由于旅客出發(fā)地為美東靠近紐約之城市，長(zhǎng)榮航空基于服務(wù)旅客之精神，將會(huì)以個(gè)案方式處理，與施小姐委託之在臺(tái)家人進(jìn)一步聯(lián)系，協(xié)助由紐約轉(zhuǎn)機(jī)價(jià)差相關(guān)事宜，至于旅客由美東城市出發(fā)到紐約之交通則需由旅客自理。”