為進(jìn)一步提升真情服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象，全力做好特殊旅客各項服務(wù)工作，近日，阿爾山機場安檢護(hù)衛(wèi)部開展服務(wù)提升專項計劃，為特殊旅客保障制定一系列舉措。

  安檢護(hù)衛(wèi)部在崗人員圍繞真情服務(wù)、服務(wù)品牌建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升等方面，有針對性地對特殊旅客服務(wù)需求、文明用語使用、崗位姿態(tài)、重要旅客保障規(guī)范等服務(wù)技巧進(jìn)行講解和現(xiàn)場示范。除了以上服務(wù)禮儀培訓(xùn)，安檢護(hù)衛(wèi)部還為具備乘機條件的殘疾旅客提供獨立、私密的安全檢查空間，該檢查室設(shè)在阿爾山機場普通安檢通道旁，專門為殘障人士、攜帶貴重物品或者有其他特殊需求的旅客提供，實現(xiàn)在非公場所進(jìn)行安全檢查的便利。特殊旅客涵蓋層面較廣，為全面做好特殊旅客服務(wù)保障工作，安檢人員還推出“關(guān)愛無聲、書寫真情”服務(wù)項目，在安檢驗證、安檢通道處放置“無障礙”溝通筆記確保交流，提升特殊旅客服務(wù)質(zhì)量，助力聾啞旅客順暢出行。

  阿爾山機場堅持把“我為群眾辦實事”活動作為提升高品質(zhì)服務(wù)的著力點和落腳點，培訓(xùn)更加恰當(dāng)?shù)姆��?wù)技能。進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化是“我為群眾辦實事”最為核心和顯著的表現(xiàn)。接下來阿爾山機場將持續(xù)踐行真情服務(wù)理念，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升旅客出行滿意度，不斷創(chuàng)新人性化服務(wù)，為旅客創(chuàng)造更好便捷、安全的出行環(huán)境。