通訊員葛鳳妮 報(bào)道：為切實(shí)做好疫情防控常態(tài)化下業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，有效提升服務(wù)技能，長白山機(jī)場分公司在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作的同時(shí)，利用無航班期間，開展多樣形式的培訓(xùn)活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，樹立文明熱情的窗口形象。4月2日，長白山機(jī)場分公司組織貴賓服務(wù)人員開展貴賓服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

  為確保全員熟練掌握相關(guān)服務(wù)技能，此次培訓(xùn)采取理論知識(shí)與現(xiàn)場模擬相結(jié)合的形式，分別從環(huán)境禮儀、迎送禮儀、引導(dǎo)手勢禮儀等方面，以生動(dòng)的語言和互動(dòng)演練進(jìn)行了精彩培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)過程緊貼合機(jī)場服務(wù)工作實(shí)際，讓員工在情景模擬過程中切身體會(huì)旅客所需，從旅客角度出發(fā)，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)。此次培訓(xùn)，展現(xiàn)了“冰凌花”服務(wù)品牌，有效提升了保障人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，也提高了機(jī)場一線服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和員工的服務(wù)熱情。

  在嚴(yán)峻的疫情防控期間，長白山機(jī)場分公司持續(xù)加強(qiáng)崗位練兵、樹立技能標(biāo)桿，全面增強(qiáng)員工素質(zhì)，夯實(shí)技能基礎(chǔ)，為疫情防控工作保障和疫情過后高峰運(yùn)輸保障奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不斷推動(dòng)機(jī)場公司的高質(zhì)量發(fā)展。