中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員 夏征、譚屈玲 作者單位 海南航空控股股份有限公司）2022年3月29日,海航航空集團(tuán)旗下海南航空控股股份有限公司（簡(jiǎn)稱“海南航空”）收到湖南省衛(wèi)生健康委員會(huì)的感謝信，對(duì)海南航空在保障援外醫(yī)療隊(duì)員前往受援國(guó)工作中給予的支持及協(xié)助表示感謝，信中說道：“2022年1月，因受全球性新冠肺炎疫情的影響，國(guó)際國(guó)內(nèi)航路嚴(yán)重受阻，我省承派的中國(guó)第23批援塞拉利昂醫(yī)療隊(duì)須盡快趕赴受援國(guó)，卻因航路受阻遲遲不能出發(fā)。在此困難之際，貴司各部門大力協(xié)調(diào)、鼎力相助，使得第23批援塞拉利昂醫(yī)療隊(duì)得以乘坐海航班機(jī)如期抵達(dá)目的地，并一路得到貴司的關(guān)心和照顧！”

  積極部署，確保完成航班保障任務(wù)
  2021年12月，海南航空華中區(qū)域營(yíng)銷中心接到湖南省衛(wèi)生健康委員會(huì)將再次運(yùn)送20人醫(yī)療隊(duì)飛赴塞拉利昂支援的出行需求后，立即上報(bào)總部并通報(bào)布魯塞爾辦事處等相關(guān)單位，一起就后續(xù)保障援塞醫(yī)療隊(duì)由布魯賽爾轉(zhuǎn)機(jī)赴非的事宜與湖南衛(wèi)健委展開詳細(xì)會(huì)談。
  塞拉利昂位于非洲西部，遙遠(yuǎn)偏僻且沒有直飛航班。而此次湖南省即將派出中國(guó)第23批醫(yī)療隊(duì)，為塞拉利昂當(dāng)?shù)孛癖娂霸诜峭�胞提供醫(yī)療服務(wù)和抗疫支持。此次需要護(hù)送醫(yī)療隊(duì)人員從湖南長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)北京—布魯塞爾航班，再從布魯塞爾中轉(zhuǎn)塞拉利昂弗里敦，中轉(zhuǎn)3國(guó)5地，同時(shí)還要保障隨行大量的醫(yī)療物資安全轉(zhuǎn)運(yùn)。當(dāng)下全球受疫情影響，赴歐洲航班大幅停飛無法順利輪換，可謂困難重重。
  為了支持國(guó)家援外抗疫，海航人并未退縮。海南航空華中區(qū)域迅速抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，為醫(yī)療隊(duì)制定了專屬出行方案，涵蓋機(jī)票預(yù)訂、中轉(zhuǎn)服務(wù)、超額醫(yī)療物資托運(yùn)、疫情防控等方方面面的保障工作，得到了相關(guān)部門的充分認(rèn)可。

  用心服務(wù)，保障工作獲醫(yī)療隊(duì)員稱贊
  海南航空市場(chǎng)營(yíng)銷部華中區(qū)域營(yíng)銷中心的夏征，是一名國(guó)際航線營(yíng)銷經(jīng)理，也是一名中共黨員。近幾年國(guó)際航線深受疫情影響，夏征得知湖南省衛(wèi)健委援塞醫(yī)療隊(duì)乘機(jī)出國(guó)的困難后，立即主動(dòng)與湖南省衛(wèi)健委聯(lián)系溝通，由海航來安排協(xié)助這項(xiàng)重大任務(wù)。
  航班保障工作環(huán)環(huán)相扣、事無巨細(xì)，離不開海航各部門的通力合作。布魯塞爾辦事處符毓望等同事主動(dòng)請(qǐng)纓，溝通布魯塞爾航空順利保障聯(lián)運(yùn)機(jī)票，同時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)等單位保障醫(yī)療隊(duì)行李直掛目的地。夏征、符毓望等海航人還成立了醫(yī)療隊(duì)行程保障小組，積極協(xié)調(diào)海航各單位共同行動(dòng)，全程24小小時(shí)不間斷跟蹤保障，制定了專柜值機(jī)、空中服務(wù)、貴賓室候機(jī)、航班中轉(zhuǎn)引導(dǎo)、醫(yī)療物資及行李隨機(jī)運(yùn)輸?shù)热�方位出行保障方案，緩解了援塞醫(yī)療隊(duì)中轉(zhuǎn)候機(jī)的辛苦，也消除了他們對(duì)出行周折的擔(dān)憂。

  2022年1月24日早上7點(diǎn),飛機(jī)平穩(wěn)降落在布魯塞爾國(guó)際機(jī)場(chǎng),當(dāng)醫(yī)療隊(duì)員走出機(jī)艙門,看到正迎接他們的海航布魯塞爾辦事處工作人員時(shí)，感嘆道：“見到海航工作人員的那一刻我們心里就踏實(shí)了,仿佛在這異國(guó)他鄉(xiāng)見到了親人一般。”此時(shí)，夏征也接到了援塞醫(yī)療隊(duì)長(zhǎng)發(fā)來的微信：“夏經(jīng)理，我們順利落地布魯塞爾，貴公司安排有人接機(jī)。這次全體隊(duì)員體會(huì)到了貴公司周到貼心的服務(wù)，都說以后出行就選海航了！”而這也正是對(duì)海航人最好的稱贊！
  全球新冠肺炎疫情肆虐，中國(guó)援塞醫(yī)療隊(duì)逆行出征，迎難而上，為增進(jìn)中非友好作出了積極貢獻(xiàn)。海航還有無數(shù)像夏征、符毓望這樣的一線工作者，在自己的工作崗位上為中國(guó)民航事業(yè)和中國(guó)援外醫(yī)療貢獻(xiàn)著自己的力量。海南航空作為中國(guó)民航的一份子，肩負(fù)著黨和國(guó)家的重要使命，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，海南航空弘揚(yáng)“黨建為魂”的企業(yè)文化，持續(xù)踐行控股股東遼寧方大集團(tuán)提出的“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)政府有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀，為一批又一批國(guó)家援非醫(yī)療隊(duì)、專家組保駕護(hù)航，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，貢獻(xiàn)海航力量。