通訊員張永軍、劉蘇 報道：為踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，不斷滿足人民群眾對航空出行的服務(wù)品質(zhì)需求，近日，井岡山機(jī)場在旅客安全檢查通道驗證臺增加擴(kuò)音器，進(jìn)一步筑牢員工及旅客安全防疫陣地。

  鑒于當(dāng)前國內(nèi)疫情防控形勢，根據(jù)防疫要求在安檢通道驗證臺安裝了防護(hù)隔離平屏進(jìn)行隔檔，但由于工作人員需佩戴口罩、面罩、頭套和手套等防疫用品，導(dǎo)致驗證員與旅客交流不暢，雙方經(jīng)常會聽不清各自反饋的信息。為更好的洞察旅客需求、高質(zhì)量服務(wù)旅客，井岡山機(jī)場將此問題列入服務(wù)短板庫，已在旅客安全檢查通道驗證臺增加了擴(kuò)音器設(shè)備，該設(shè)備可以實現(xiàn)雙向?qū)χv功能，解決了與旅客溝通不順暢的問題。設(shè)備在啟用前還對崗位員工開展了相關(guān)培訓(xùn)，確保設(shè)備已到位，服務(wù)跟的上，切實提升安檢服務(wù)品質(zhì)。

  井岡山機(jī)場將著力落實真情服務(wù)工作要求，大力踐行當(dāng)代民航精神，抓重點、補短板、促創(chuàng)新，強(qiáng)化“三基”建設(shè)，聚焦廣大旅客反映的共性需求和存在普遍問題，為旅客提供舒適快捷便利的服務(wù)，確保“安全運行、疫情防控、真情服務(wù)”同步落實。