4月11日，一名旅客由于家中老人病危，臨時(shí)購(gòu)買航班趕到機(jī)場(chǎng)時(shí)已過結(jié)載時(shí)間，呼和浩特機(jī)場(chǎng)主動(dòng)作為，踐行真情服務(wù)，機(jī)場(chǎng)各保障單位密切配合、通力協(xié)作，順利完成了一次晚到旅客保障。

  16時(shí)18分，呼和浩特機(jī)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心接到地面服務(wù)部通知：一名旅客家中老人病危，但是已過結(jié)載時(shí)間。運(yùn)行指揮中心接到信息后，詳細(xì)記錄旅客信息，為了保證航班正常性運(yùn)行指揮中心立即計(jì)算航班最晚關(guān)艙時(shí)間并確定旅客最晚到達(dá)登機(jī)口時(shí)間，短暫決策后協(xié)調(diào)安檢為旅客就近打開專用安檢通道，協(xié)調(diào)地面服務(wù)部加快值機(jī)速度，安排專人將旅客在最晚關(guān)艙時(shí)間前引導(dǎo)至登機(jī)口，并與航空公司溝通等待晚到旅客。迅速辦理了值機(jī)手續(xù)并通過了安全檢查，全程陪同、引導(dǎo)旅客直至登機(jī)，機(jī)場(chǎng)各單位的通力協(xié)作也受到了旅客的深度認(rèn)可，登機(jī)前向地面工作人員鞠躬致謝。航班登機(jī)過程中，運(yùn)行指揮中心積極協(xié)調(diào)空管單位，優(yōu)先放行該航班，最終航班未放行延誤。

  呼和浩特機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)持真情服務(wù)理念，牢記“三個(gè)敬畏”精神，主動(dòng)作為，積極協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)突發(fā)情況，特情特辦，向民眾展現(xiàn)了民航人的品格和擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)證明了民航人了將航班正常作為使命，將真情服務(wù)烙在心中。