國(guó)泰貨運(yùn)推出一系列“優(yōu)先運(yùn)送”訂艙選項(xiàng)，為不同類(lèi)型的貨物提供最適切的訂艙服務(wù)級(jí)別。國(guó)泰貨運(yùn)的“優(yōu)先運(yùn)送”方案使客戶享有更廣泛及更精準(zhǔn)的服務(wù)選項(xiàng)，同時(shí)保證運(yùn)送速度和艙位保障，確保所有貨物在指定時(shí)間內(nèi)獲得妥善處理。
  方案提供三個(gè)服務(wù)級(jí)別，包括：“一級(jí)”優(yōu)先運(yùn)送（PR1）、“優(yōu)越”優(yōu)先運(yùn)送（PR2）和“標(biāo)準(zhǔn)”優(yōu)先運(yùn)送（PR3）。一般貨物的客戶可按照需要，選擇最合適的服務(wù)級(jí)別。“一級(jí)”及“優(yōu)越”優(yōu)先運(yùn)送服務(wù)亦已擴(kuò)大適用范圍至所有需特別處理的貨物，并不只限于Pharma LIFT、Fresh LIFT及DG LIFT的特殊貨物。

  “一級(jí)”（PR1）
  最高級(jí)的“一級(jí)”（PR1）“優(yōu)先運(yùn)送”服務(wù)選項(xiàng)，為分秒必爭(zhēng)的客戶提供最迅速的優(yōu)先處理服務(wù)，包括在需求殷切的航班優(yōu)先取得艙位，預(yù)訂一經(jīng)確認(rèn)便能保證貨物的艙位，即使遇上惡劣天氣等不可預(yù)料的情況而令航班受阻，貨物可獲安排由下一個(gè)航班運(yùn)載，務(wù)求以最短的時(shí)間盡快把貨物送抵目的地。在大部份情況下，國(guó)泰更會(huì)延長(zhǎng)貨物收取截止時(shí)間及提供最早提貨安排服務(wù)，以便進(jìn)一步縮短運(yùn)送時(shí)間�？蛻舨⒖赏高^(guò)實(shí)時(shí)對(duì)話功能，向國(guó)泰貨運(yùn)全天候運(yùn)作的貨務(wù)運(yùn)控中心查詢貨物詳情，實(shí)時(shí)取得所需支持。
  “優(yōu)越”（PR2）和“標(biāo)準(zhǔn)”（PR3）
  “標(biāo)準(zhǔn)”（PR3）是“優(yōu)先運(yùn)送”的常規(guī)服務(wù)級(jí)別，提供可靠而經(jīng)濟(jì)的運(yùn)送方案，讓顧客利用國(guó)泰航空的網(wǎng)絡(luò)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)將貨物運(yùn)往目的地。“優(yōu)越”（PR2）則是較高級(jí)別的服務(wù)方案，客戶除可獲得安排熱門(mén)航班的艙位，其貨物亦可得到較“標(biāo)準(zhǔn)”（PR3）更優(yōu)先的處理安排。
  國(guó)泰貨運(yùn)商務(wù)總經(jīng)理艾卓賢表示：“我們明白每批貨物對(duì)客戶都至關(guān)重要，因此在訂艙流程新增了“優(yōu)先運(yùn)送”選項(xiàng)，讓客戶在訂艙時(shí)可一并考慮。我們已在國(guó)泰貨運(yùn)和EzyCargo網(wǎng)頁(yè)增設(shè)全新網(wǎng)上訂艙平臺(tái)“訂艙易”，提供“優(yōu)先運(yùn)送”選項(xiàng)，客戶能輕而易舉地預(yù)訂艙位和迅速地處理貨物。”
  “我們希望“優(yōu)先運(yùn)送”訂艙選項(xiàng)能突出國(guó)泰貨運(yùn)致力滿足客戶需求的服務(wù)，并且透過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指針確保訂艙流程更為透明，達(dá)到客戶的期望。我們承諾透過(guò)科技為客戶提供更臻完美的服務(wù)，因此為“一級(jí)”（PR1）服務(wù)級(jí)別增設(shè)實(shí)時(shí)對(duì)話功能。這是國(guó)泰貨運(yùn)邁步向前，以客為本的空運(yùn)服務(wù)供貨商的關(guān)鍵一步。”