中國民用航空網(wǎng)訊（河北機場集團：郭燦、張斯巍報道）近日，石家莊機場對航站樓內(nèi)各點位“意見箱”進行更新升級。旅客不僅能現(xiàn)場投放意見，還可掃描意見箱上的二維碼，進行線上意見反饋，滿足了旅客多樣化的意見反饋需求。這是石家莊機場重視旅客聲音，提高服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新舉措。

  石家莊機場高度重視每一位旅客的聲音，將旅客聲音視為改進提升服務(wù)品質(zhì)的重要依據(jù)，持續(xù)拓展旅客建議、意見的收集渠道，機場服務(wù)質(zhì)量管理部門對旅客聲音進行梳理、分類，及時反饋旅客，多維度了解旅客深層次的服務(wù)需求，對存在的不足進行整改，推進石家莊機場服務(wù)品質(zhì)提升。
  除了現(xiàn)場的意見箱和二維碼，旅客還可撥打24小時旅客服務(wù)熱線0311-96360進行咨詢或提出問題意見，也可通過“從家飛”服務(wù)平臺進行線上反饋。同時，旅客還可積極參與石家莊機場優(yōu)秀建議評選活動，關(guān)注“石家莊正定國際機場”微信公眾號，進入“服務(wù)大廳”，在“期望改進”模塊建言獻策，如建議被采納，即可獲得相應(yīng)積分，未來還可兌換獎勵。