通訊員趙娣萱 報道：首都機場安保公司（以下簡稱“安保公司”）牢固樹立持續(xù)安全理念，提前行動、周密部署、精心組織，從嚴從緊從細落實疫情防控和維護穩(wěn)定各項措施，圓滿完成了“五一”小長假保障工作。

主動為旅客提供真情服務(wù)

  安保公司堅持早行動、早部署，結(jié)合歷年假期保障工作經(jīng)驗，全力做好各項工作。一是全面強化思想認識。 “五一”小長假前，各業(yè)務(wù)部門利用部門例會、科室例會、班前會對安全服務(wù)保障工作進行了動員和部署，要求員工增強憂患意識和底線思維，切實提升國門安檢的政治站位，強化責任擔當。二是提前預(yù)測節(jié)日期間行李量的變化，及時調(diào)整勤務(wù)力量，確保保障工作順暢有序。三是結(jié)合近期嚴峻的空防安全形勢，對全員進行安全教育，嚴格執(zhí)行檢查標準和措施要求，特別是對煙花爆竹、易燃易爆物品、火種、鋰電池等物品加大開檢力度，同時利用圖像倒查機制進行二次篩圖，消除安全隱患。四是加強應(yīng)急處置工作。為預(yù)防“五一”假期期間人員大規(guī)模出行造成突發(fā)情況，安保公司主動做好特殊情況下的應(yīng)對與準備工作，以科室為單位開展了行李系統(tǒng)故障等應(yīng)急預(yù)案演練，以便于發(fā)生突發(fā)情況時能夠有效應(yīng)對，同時與友鄰單位加強協(xié)調(diào)溝通，統(tǒng)籌抓好應(yīng)急預(yù)案演練、應(yīng)急力量值守、應(yīng)急物資儲備。五是在全力保障安全的同時，認真踐行真情服務(wù)要求，提升旅客過檢體驗。根據(jù)假期民航出行旅客服務(wù)形勢，重點關(guān)注老弱病殘孕等特殊旅客服務(wù)保障、員工服務(wù)態(tài)度規(guī)范、信息傳遞等工作。同時組織員工以班組為單位對近期典型投訴案例進行復(fù)盤與分析嗎，引導(dǎo)員工規(guī)范服務(wù)。

演練前管理人員進行相關(guān)事項布置

  “五一”節(jié)日保障期間，安保公司各項工作組織嚴密，重點環(huán)節(jié)把控嚴密，員工崗位責任落實到位，切實做好小長假期間的疫情防控與安全運行保障工作，為旅客提供安全、順暢、愉悅的出行環(huán)境。