通訊員趙麗麗報(bào)道：無(wú)論是風(fēng)霜雪雨還是疫情來(lái)襲，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)空港服務(wù)公司始終憑借過(guò)硬的駕駛技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任、真情服務(wù)旅客，溫暖著旅客的出行路。

  2022年5月5日，一名旅客來(lái)到長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)巴士售票處，送上了錦旗與感謝信，感謝駕駛員石宇拾金不昧。原來(lái)在2月28日，機(jī)場(chǎng)巴士駕駛員石宇像往常一樣駕駛著吉AH9010牌照大客車從機(jī)場(chǎng)駛向長(zhǎng)春市凱旋路客運(yùn)站（火車站）運(yùn)送旅客。當(dāng)車輛行駛至人民廣場(chǎng)站，石宇為到站旅客提取完行李箱內(nèi)寄存行李準(zhǔn)備繼續(xù)前往下一站，在例行檢查時(shí)看見(jiàn)無(wú)人乘坐的座位上放著一個(gè)電腦包，經(jīng)詢問(wèn)其他旅客無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，他猜想可能是前站下車旅客遺落的，便將電腦包保管起來(lái)，并在第一時(shí)間將此情況報(bào)備給機(jī)場(chǎng)調(diào)度員進(jìn)行失物登記。石宇到達(dá)線路終點(diǎn)站后，接到了機(jī)場(chǎng)調(diào)度員的電話，稱旅客已來(lái)電話尋找電腦包，經(jīng)核對(duì)確認(rèn)旅客丟失的電腦包與石宇保管的電腦包特征相符。于是石宇與旅客相約，返程時(shí)在南關(guān)站點(diǎn)將電腦包交還到旅客手中。這些拾金不昧的行為，原本在運(yùn)輸分公司駕駛員的日常運(yùn)輸任務(wù)中已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，石宇也沒(méi)放在心上，但沒(méi)想到時(shí)隔66天后旅客竟到機(jī)場(chǎng)送來(lái)感謝信，旅客說(shuō)“十分感謝石宇大哥，那天我真的特別擔(dān)心，我的平板、現(xiàn)金和重要證件等所有貴重物品都在電腦包里面，石宇大哥不辭辛苦地把電腦包給我送到了離我學(xué)校最近的地鐵站，我特別感動(dòng)。因疫情原因，這封感謝信和錦旗遲到了。今天我正好要乘機(jī)回家，所以將感謝信和錦旗送了過(guò)來(lái)，請(qǐng)務(wù)必幫我交到公司領(lǐng)導(dǎo)手中”。

這封姍姍來(lái)遲的感謝信，不僅承載了旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)巴士服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，也堅(jiān)定了空港服務(wù)公司把“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)的理念”貫穿到旅客地面運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的信心和決心。

  5月5日12時(shí)，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)調(diào)度員王洪江協(xié)助旅客購(gòu)票時(shí)在自助售票機(jī)縫隙間發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錢包，經(jīng)查看錢包內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡和駕駛證等物品。他立即通過(guò)智慧巴士系統(tǒng)根據(jù)駕駛證上的信息查找到了旅客的聯(lián)系方式。電話接通，當(dāng)他說(shuō)明原委，旅客十分意外，稱自己正乘坐機(jī)場(chǎng)巴士前往長(zhǎng)春市內(nèi)，還不知道自己丟失了錢包。王洪江馬上告訴旅客不要著急，與旅客約定了領(lǐng)取地點(diǎn)，將錢包交到正要從機(jī)場(chǎng)出發(fā)至長(zhǎng)春市內(nèi)下一班次機(jī)場(chǎng)巴士的駕駛員手中。通過(guò)這場(chǎng)緊鑼密鼓的接力賽，旅客及時(shí)地取回了自己的錢包。

  在服務(wù)旅客的道路上，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)空港服務(wù)公司始終肩負(fù)社會(huì)責(zé)任、履行企業(yè)使命，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，力求不斷提升旅客滿意度，為打造以真情服務(wù)為內(nèi)核的“中國(guó)服務(wù)”新標(biāo)桿貢獻(xiàn)力量。