記者錢擘 報道：上海市閔行區(qū)的虹橋衡園小區(qū)在這輪城市抗疫之中，有著頗為特別的經歷：一方面，這里是早期外銷房、至今未有業(yè)委會，物業(yè)人員受防疫封控影響沒能全部到崗，住戶類型也相當復雜多樣，居民有將近六成不是大陸戶籍，厘清小區(qū)防疫信息底數、落實封控期間的生活保障曾經難點多多；另一方面，這里從4月中旬開始就成為了防范區(qū)，更迅速集結起一支特別團結的居民志愿者隊伍，來自中國澳門的發(fā)型師給鄰居當“TONY老師”、來自澳大利亞的全科醫(yī)生給大家視頻看診、來自日本的鄰居給小區(qū)找生鮮采購渠道……而許多住戶都會說起，給力防疫、共護家園的勛章，有相當一部分，要歸功于住在這里的葛榮、葛昕兩位東航黨員志愿者業(yè)主。

葛榮（左四）和志愿者同伴們

  發(fā)揮黨員號召力，讓志愿者“群龍有首”
  虹橋衡園是4月1日開始封控的。家住小區(qū)的東航物流黨員葛榮，此前已經按照中國東航集團和東航物流的黨組織要求，在“先鋒上海”小程序做了黨員社區(qū)報到。3月31日晚上，葛榮接到了閔行區(qū)委組織部的電話聯系，而此時，他正同幾位小區(qū)里的熱心鄰居接頭召開第一次志愿者會議。

葛昕（右一）與志愿者們商量團購安排

  葛榮和大家梳理了一下，發(fā)現小區(qū)面臨的挑戰(zhàn)不少：住戶來自中國、美國、日本、韓國、印度、斯里蘭卡、澳大利亞等多個國家，不少外籍居民是在滬領館的工作人員，堪稱一個迷你“地球村”，中國住戶也有相當數量來自港澳臺，情況復雜多樣；沒有業(yè)委會，居委指派的代管物業(yè)公司在封控期間也僅安排了2人到崗，上級派了一名社區(qū)學校的老師駐點，但從頭開始熟悉小區(qū)需要時間；而防疫離不開細致梳理小區(qū)情況、完善信息，這樣一來，對居民志愿者的要求就更高了。葛榮意識到，守護家園不能光有熱情、還得精心組織，作為黨員有責任站出來發(fā)揮號召力，幫助這支隊伍“群龍有首”。
  葛榮和志愿者中另一位有管理經驗的鄰居張霓迅速商量了分工，對方主外聯絡、自己主內協調。
  葛榮依靠在東航物流多年工作中積累的管理經驗，摸索把民航的SOP流程引入志愿服務：為志愿者進行任務劃分，每個人分管自己的樓棟，3月31日當晚就由各樓棟負責人開辟微信樓棟群，收集每戶人數和聯系方法；立即著手編寫第一份“告居民書”，說明小區(qū)的基本情況、志愿者隊伍的組成與分工、核酸要求和垃圾收運時間；他又抓緊找來民航的防護服著裝和消殺規(guī)范培訓視頻，配上自己在東航掌握的專業(yè)知識，與張霓一起對志愿者進行多輪防護培訓。

一位在印度駐滬領館工作、家住虹橋衡園的外籍居民，在微信群里向葛榮提出，愿意加入志愿服務的行列

  沒多久，志愿者團隊編寫的《虹橋衡園抗疫工作階段簡報》出現在小區(qū)、樓棟的微信群里，小區(qū)目前情況如何、抗疫的進展和短板分別在哪里、對于陽性和轉運信息既坦承數據又保護具體個人隱私……每隔若干時間一份的《簡報》，讓大家對贏得抗疫勝利有了信心、有了盼頭。

葛榮和小區(qū)志愿者同伴編寫后發(fā)給鄰居們的抗疫簡報

葛榮和志愿者同伴在簡報中摘下居民閆愛民教授為小區(qū)鼓勁的雙語寄語，分享給鄰里

  東航人挺身而出，帶起“小地球村”熱情互助
  有了樓棟微信群，居民聯絡方便了許多，更多想為小區(qū)幫忙的熱心人也有了出力的路徑。在一個樓棟群里，葛榮和志愿者們發(fā)現有位英語能力很強的鄰居，每天都熱心地幫助中外住戶翻譯溝通信息，便加了私聊，一問之下，原來這位正是東航同事——來自東航飛管的共產黨員葛昕，她也在“先鋒上海”做了社區(qū)報到，雖然還沒接到屬地閔行區(qū)需要黨員服務的聯絡通知，但已主動忙碌起來。
  兩名東航黨員“會師”之后，商量著想為小區(qū)的防疫和互助，再出些招。
  葛昕在與葛榮等志愿者團隊的帶頭人溝通后，決定發(fā)揮自己的英語特長，負責小區(qū)團購組織、安排志愿者送貨等工作；她接手了團購微信群，參考其它小區(qū)的經驗和東航日常管理中一些可借鑒的規(guī)定、標準，在和中外住戶溝通后，擬訂了小區(qū)團購管理規(guī)范，雙語發(fā)布，既確保必需品能及時團購到、送得來，又避免非必需團購的配送壓力和傳播風險。

小區(qū)對團購物資進行消殺

  作為團購牽頭人，葛昕主動聯系了附近的奧樂齊超市為本小區(qū)團購生活物資，同時協調委托了好幾位有采購渠道的中外住戶，分頭當好各自的團購項目負責人，來自財大的兩位高材生夫婦擔任起了財務管理、日籍住戶找來了日資企業(yè)的保供產品、韓籍住戶聯系上了韓國進口超市的物資……而抽出時間幫助左鄰右舍的團購接貨、清點、分揀，也是葛榮和葛昕志愿服務中少不了的日常，在東航黨員志愿者的帶頭示范下，項目團長們紛紛與配送的志愿者一塊兒，把每次的團購配合、交接好。