通訊員吳濤、張強 報道：“長恨春歸無覓處，不知轉入此中來。”隨著吉林省內疫情防控形勢的持續(xù)向好，長春機場復航復運逐步提速。5月初，吉林省內高校提前放暑假，以高校學生群體為主的客流讓航班保障和旅客服務壓力陡增。面對疫情防控、安全運行和真情服務等多重任務，吉林機場集團地服分公司多措并舉、真情服務，用心用情溫暖高校學生的歸鄉(xiāng)旅途。

  苦練組織內功，提升保障能力。地服分公司黨委及各黨支部加強員工思想教育，充分認識當前防疫和運行特點，及時調配值班值守力量，保持一線班組的組織力和戰(zhàn)斗力；嚴格執(zhí)行防疫措施，牢記“解封不解防”、思想不松懈，“管好人、看好門”，確保防控程序、措施和標準不簡化、不降低；對車輛設備進行“一次啟動、一次檢查、一次滿負荷試機”，檢查“三級調度”“離港系統(tǒng)”“手持終端”等運行狀態(tài)，確保車輛設備性能全面恢復。

  忠誠擔當履責，發(fā)揚團隊精神。針對快速增長的高校學生客流，地服分公司上下發(fā)揮戰(zhàn)斗團隊的團結協(xié)作精神，第一批次輪換員工中有34人自愿留守崗位，第二批次輪換員工到崗后立即開展現(xiàn)場培訓和實操演練，在確保防控措施到位的前提下，快速熟悉流程規(guī)范、崗位風險和操作技能。公司動態(tài)分析航班增長趨勢，每日召開航空公司線上協(xié)調會，評估運行保障能力，及時與相關單位進行溝通協(xié)調。
  新舉措削平高峰，用真情溫暖旅途。針對高校學生客流高度集中抵達、所乘航班時刻分散、托運行李較多等特點，地服分公司積極探索，采取“分區(qū)管控、限時分流”措施，有效削平清晨的集中值機高峰，并用心用情為高校學生提供幫助。長春機場客運科使用隔離帶對值機現(xiàn)場進行圈劃，對不同航班時段的旅客進行區(qū)隔，減少學生排隊等待時間。在劃定區(qū)域的入口處安排專人，將航班出港時刻在四小時以內的學生引導進入劃定區(qū)域，并按照時間標準進行滾動管控。派出專人引導航班出港時刻在四小時以上的學生到自助值機設備，并協(xié)助辦理自助值機和行李托運。增派6名行李分揀員，減少托運行李分揀、暫存的次數(shù)和時長。

  長春機場客運科員工每天凌晨03時30分起床準備，04時20分到達崗位，開啟19-23個值機柜臺，細致檢查健康碼、行程碼和核酸證明，提示學生們關注自己所乘航班的時刻和動態(tài)。與長春大學特教學校建立“春之約”微信服務群，針對特殊學生群體的特點和需求，積極對接、主動幫扶，用心用情幫助解決乘機中遇到的問題。引導有聽力障礙的學生到“特殊旅客柜臺”辦理，從送行老師處手對手引領有視力障礙的學生，指派專人全程引導直至安全登上飛機。學生登機后，員工通過微信服務群告知送行老師；貨運科選派精兵強將進行托運行李分揀，員工們克服全套個人防護用具帶來的憋悶、燥熱，顧不上吃飯、盡量減少飲水，一件一件分揀、搬運、碼放和裝卸著行李。
  “雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在吉林省內復工復產(chǎn)、龍嘉復航復飛的關鍵時期，吉林機場集團地服分公司全體員工精誠團結、艱苦奮斗，嚴守疫情防控、安全運行和真情服務陣地，用心用情溫暖高校學生的歸鄉(xiāng)旅途。