通訊員周婷 報道：5月8日，湖南航空聚焦女性航空出行需求，結合民航人物形象打造花式“寵媽秘籍”，為5月乘機出行的媽媽們提供全方位的女性關懷服務。

  全方位了解女性需求，打造花式寵媽秘籍

  湖南航空前期通過調研及訪談等形式充分了解女性在航空出行場景中的需求和痛點，結合民航人物形象打造機長寵媽秘籍——“花”點心思、空乘寵媽秘籍——“罩”顧彼此、客服寵媽秘籍——“茶”拉家常、安全員寵媽秘籍——“貼”合心意、機務寵媽秘籍——“潔”盡所能、地服寵媽秘籍——“衛(wèi)”愛呵護六大寵媽秘籍，分別對應花束禮袋、親子口罩、花茶、創(chuàng)可貼、清潔濕巾、特殊時期用品六款女性關懷服務用品，致力于為媽媽們打造更暖心、更貼心、更舒心的出行體驗。5月8日至5月31日，女性旅客憑當日湖南航空乘機登機牌、會員ID賬號可在長沙黃花機場柜臺、昆明長水機場柜臺和精品航班上體驗到女性專屬關懷服務。

長沙機場柜臺女性關懷服務包展示

湖南航空“寵媽秘籍”海報

  萬米高空花式寵媽，關懷服務溫暖人心

  “今天是母親節(jié)，在此我代表全體機組成員祝本次航班上的各位媽媽們母親節(jié)快樂，青春永駐……”母親節(jié)當天，“花式寵媽 玩美旅行”主題航班活動在A67771/2長沙—成都航班、A67119昆明-長沙航班上舉行。乘務組通過機上廣播介紹了湖南航空為媽媽們精心準備的女性關懷服務，還挑選了五首關于母親的歌曲和問答題目，熱情邀請旅客參與互動，分享想對母親說的祝福。旅客們紛紛積極參與，不少旅客情不自禁伴隨著旋律哼唱起來，也勾起了與母親之間的回憶，將此次活動推向了高潮，客艙內充滿了歡樂又溫馨的氛圍。

旅客合影留念

  參與互動的王女士表示：“能在飛機上參與到這樣精彩的母親節(jié)活動，并獲得花束禮袋，讓我感到驚喜滿滿，我打算將這個花束送給我媽，祝她母親節(jié)快樂。同時，本次旅程也讓我感受到了湖南航空的用心，其實女性在出行途中難免會遇到一些突發(fā)的小狀況，湖南航空準備的用品真的很貼心，在很多時候都能及時幫助到我們。”

  此外，湖南航空還在官方微博、小紅書、微信公眾號發(fā)起了母親節(jié)主題活動，并錄制民航人物形象專屬語音祝福，將“寵媽秘籍”傳遞給更多粉絲和旅客，讓更多媽媽們感受到湖南航空滿滿的關懷和祝福。

  湖南航空推出女性關懷服務，是積極響應長沙市建設“女性友好型城市”目標，從軟、硬件設施及服務方面加強對女性的關心和愛護，通過提升女性消費品質、豐富女性消費供給、聚焦女性消費場景等方面，讓女性全面感受到愛與尊重。未來，湖南航空也將繼續(xù)秉承“真情服務”理念，持續(xù)豐富和提升航空出行場景中的女性關懷服務，為女性旅客打造更暖心、更貼心、更舒心的乘機體驗。（編輯：孫文瑾 校對：陳虹瑩 審核：程凌）