胡夕姮 報(bào)道：為深入貫徹落實(shí)民航上級有關(guān)2022年“民航服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年”主題活動的各項(xiàng)工作部署，確保轄區(qū)主題活動順利實(shí)施、取得實(shí)效，近日，浙江監(jiān)管局制定下發(fā)了主題活動工作方案。

推廣“人享其行”的智慧出行服務(wù)

  監(jiān)管局成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，成員涵蓋主要業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)小組，并將辦公室設(shè)在運(yùn)輸處，負(fù)責(zé)主題活動日常工作。方案明確了工作目標(biāo)及工作職責(zé)，分三個(gè)階段具體實(shí)施，并制定任務(wù)分解表，將“為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、持續(xù)提升航班正常管理能力、推廣“人享其行”的智慧出行服務(wù)、加強(qiáng)民航服務(wù)質(zhì)量治理能力建設(shè)和持續(xù)深化中國民航服務(wù)品牌建設(shè)等方面共計(jì)47條任務(wù)進(jìn)行逐條分解，明確落實(shí)單位、牽頭及協(xié)辦部門，確保任務(wù)明確、職責(zé)明晰、措施落實(shí)，主題活動扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

智慧機(jī)場建設(shè)效果圖

  監(jiān)管局要求轄區(qū)各單位，一是提高政治站位，要以高度的政治站位和大局意識，堅(jiān)持“安全是根，服務(wù)是魂”的理念，將主題活動作為重點(diǎn)工作之一列入年度工作計(jì)劃，努力提供多樣化、高品質(zhì)的民航服務(wù)，滿足人民群眾美好出行需求；二是加強(qiáng)交流提升，努力踐行“真情服務(wù)”底線要求，始終聚焦群眾關(guān)切和服務(wù)“痛點(diǎn)”，取長補(bǔ)短、互通有無、加強(qiáng)合作，形成浙江民航服務(wù)整體工作合力，努力實(shí)現(xiàn)發(fā)展共贏；三是做好宣傳引導(dǎo)，要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等多種媒介平臺，多渠道積極宣傳各項(xiàng)服務(wù)舉措和重點(diǎn)工作成效，不斷增進(jìn)社會公眾和廣大旅客對民航服務(wù)工作的理解和認(rèn)同，為主題活動的開展?fàn)I造良好的社會輿論氛圍。
  下一步，監(jiān)管局將根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，研究制定年度監(jiān)察計(jì)劃，結(jié)合各單位制定的工作方案和階段性進(jìn)展報(bào)告等，視情組織開展轄區(qū)服務(wù)質(zhì)量交叉檢查，確保各項(xiàng)工作任務(wù)不打折扣有序推進(jìn)；同時(shí)，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將持續(xù)跟蹤并督促落實(shí)，以實(shí)際行動確保轄區(qū)主題活動取得實(shí)效。