轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由管理者思維向客戶思維轉(zhuǎn)變。關(guān)心、關(guān)注旅客出行體驗、切實需求，發(fā)現(xiàn)短板，通過全流程服務(wù)梳理，不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈條，提升服務(wù)能力、服務(wù)效率、服務(wù)品質(zhì)。

  聚焦民生建設(shè)，加大精準(zhǔn)關(guān)懷力度。聚焦民生領(lǐng)域群眾的揪心事、煩心事、操心事，敢于刀刃向內(nèi)，在抽絲剝繭中找準(zhǔn)病灶，找準(zhǔn)民生“需求點”，持續(xù)做好改善一線員工工作休息環(huán)境、職工餐廳菜品質(zhì)量提升等工作，服務(wù)好服務(wù)旅客的職工。工會、共青團(tuán)發(fā)揮紐帶作用、形成工作合力，為廣大職工、團(tuán)員青年搭建展示自身價值的舞臺。

  構(gòu)建長效機制，推動“我為群眾辦實事”開花結(jié)果。對于旅客、員工反饋的訴求，絕不拖延推諉，責(zé)任到人、明確時限，加強督辦，確保問題解決見效。不斷總結(jié)固化“我為群眾辦實事”好的經(jīng)驗做法，努力讓旅客舒心、讓員工幸福。

  堅持正風(fēng)肅紀(jì) 抓作風(fēng)鑄“紅心”

  中國共產(chǎn)黨百年征程上，閃耀的是勇于自我革命的璀璨光芒，彰顯的是敢于刀刃向內(nèi)的歷史智慧。黨委班子成員要帶頭加強思想政治理論學(xué)習(xí)，經(jīng)常打掃思想灰塵，提高自我凈化能力。紀(jì)委要經(jīng)常為黨員干部念好“緊箍咒”，打好“加強針”，維護(hù)良好政治生態(tài)。

  要建立健全作風(fēng)建設(shè)長效機制，以黨的作風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)安全作風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)黨員、帶動身邊群眾從嚴(yán)執(zhí)行安全作風(fēng)底線清單。要牢固樹立“用人看品質(zhì)，提拔看業(yè)績”的選人用人“風(fēng)向標(biāo)”，反對“空談?wù)`國”、倡導(dǎo)“實干興邦”，完善“能者上、庸者下、劣者汰”的選人用人機制，營造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。要發(fā)揮“首席”“專家”等示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)職工講奉獻(xiàn)、善創(chuàng)造、敢擔(dān)當(dāng)。要認(rèn)真開展結(jié)對共建工作，加強經(jīng)驗交流、相互取長補短，針對發(fā)現(xiàn)的問題，以刀刃向內(nèi)的勇氣，推動問題整改工作落實。

  聚焦“五心”發(fā)力，實施“凝心工程”，是一項全局性、系統(tǒng)性的任務(wù)，守牢“初心”是“地基”，其他“四心”是“頂梁柱”。面對非常之時，唯有以創(chuàng)新破局，以發(fā)展突圍，上下一心、篤行不待，把實施“凝心工程”與包頭機場高質(zhì)量發(fā)展緊密結(jié)合，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員職工，為實現(xiàn)機場公司高質(zhì)量發(fā)展匯聚磅礴力量。