記者馮智君 報道：為進(jìn)一步加強員工關(guān)心關(guān)愛工作，提升機(jī)長、乘務(wù)長、班組長“三長”隊伍在促安全、促經(jīng)營、促服務(wù)、促穩(wěn)定中的積極作用，5月18日~20日，南航珠海公司（以下簡稱“珠航”）邀請專業(yè)心理咨詢團(tuán)隊對“三長”進(jìn)行EAP專員培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋情緒管理方法、人際關(guān)系和諧、談心談話方式等，旨在“用心聆聽、用心感受、用心關(guān)愛”員工的精神生活，維護(hù)隊伍穩(wěn)定。

  人文關(guān)懷筑牢精神防線

  EAP的中文翻譯是“企業(yè)員工心理援助計劃”。它是通過專業(yè)心理咨詢技術(shù)預(yù)防、識別和處理影響員工工作的個人問題以及與工作場所相關(guān)的問題，促進(jìn)組織發(fā)展和個人成長。

  此次EAP專員培訓(xùn)為期三天，通過沙盤演練、模擬場景、案例分析、分享交流等方式，讓學(xué)員掌握了如何讓對方感受到尊重、接納和真誠，遇到危險苗頭可采取哪些干預(yù)方式，以及不斷的提高自我認(rèn)識、激發(fā)個人潛能。這個過程中不僅能學(xué)習(xí)對自我和他人情緒狀態(tài)的覺察，還能學(xué)習(xí)心理問題識別技巧以及談心談話溝通技巧等，學(xué)會助人自助，共同成長。

  “感恩公司在現(xiàn)在這樣的大環(huán)境下，為我們一線人員組織的EAP培訓(xùn)，同學(xué)們互相探討交流，分享傾聽共情，收獲滿滿。通過培訓(xùn)讓我打開了思想的維度，給自己的困頓找到了解決的辦法。”一位乘務(wù)長在結(jié)業(yè)時分享說。

  一直以來，珠航都十分重視EAP工作，通過搭建“員工心理幫助計劃”平臺，加強對員工心理的關(guān)注和引導(dǎo)，開發(fā)員工樂觀、希望、自信、韌性等積極心理的品質(zhì)，在全公司營造人文關(guān)懷的氛圍和環(huán)境，不僅可以提升員工的心理素質(zhì)和幸福感指數(shù)，還能夠激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其全部潛力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性的和諧發(fā)展。

  “三長”建設(shè)實踐推動黨建創(chuàng)新

  “三長”是公司安全生產(chǎn)經(jīng)營各項工作的直接組織者、指揮者，近年來，珠航推出了針對“三長”隊伍思想政治網(wǎng)格化管理機(jī)制、談心談話指引清單、家庭安全協(xié)管員、空勤黨建等一系列做實做細(xì)思想政治工作、加強員工關(guān)心關(guān)愛的具體舉措。經(jīng)過EAP培訓(xùn)，學(xué)員能夠立足崗位，以所學(xué)知識為依托，基層黨組織把EAP專業(yè)知識和思想政治工作結(jié)合起來，找準(zhǔn)方法路徑，加強實踐探索，推動黨建創(chuàng)新。

  “我們通過EAP培訓(xùn)和人文關(guān)懷，做到有愛心、耐心和同理心，體現(xiàn)關(guān)心、注入信心、堅定戰(zhàn)勝困難的決心，搭建起組織與職工的'連心橋'，有力地推動了黨建工作創(chuàng)新。”南航珠海公司黨委書記王長江說，“心理干預(yù)與人文關(guān)懷讓黨建思維更具深度，讓黨員教育和管理更具溫度，讓思想政治工作更具力度，讓'三長'隊伍建設(shè)工作更具高度。”

  未來，珠航將有計劃地在“三長”、思政聯(lián)絡(luò)員、黨組織書記、基層管理人員等隊伍中培養(yǎng)發(fā)展更多EAP專員，常態(tài)化加強內(nèi)部學(xué)習(xí)交流和階段性成果檢驗，逐步打造擴(kuò)大充實公司EAP專員隊伍。大膽探索、不斷創(chuàng)新，打造特色模塊，提供特色服務(wù)，讓EAP服務(wù)成為具有珠航特色的人文關(guān)懷項目。