通訊員陳曉旻 報(bào)道：2021年，民航局公安局發(fā)起關(guān)于《民航安檢隊(duì)伍穩(wěn)定和職業(yè)健康研究》項(xiàng)目，確立了民航安檢案例智庫(kù)的建設(shè)目標(biāo)，旨在提升一線員工身心健康，項(xiàng)目由民航局公安局主管副局長(zhǎng)李彤擔(dān)任總監(jiān)制，并組建了項(xiàng)目專(zhuān)家組，長(zhǎng)期深入全國(guó)機(jī)場(chǎng)安檢基層一線開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)研。元翔廈門(mén)空港安檢護(hù)衛(wèi)部高度重視、高位推動(dòng)民航安檢案例智庫(kù)的建設(shè)，與民航項(xiàng)目專(zhuān)家劉靜華等人共同研討并梳理案例智庫(kù)文案，完成了《孤獨(dú)的老兵》《無(wú)感過(guò)檢體驗(yàn)》等23個(gè)典型案例微視頻心理劇的拍攝，有效助力民航安檢智庫(kù)在廈門(mén)機(jī)場(chǎng)落地收官。

  廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢近年來(lái)積極突出人文安檢 激勵(lì)安檢服務(wù)再上新臺(tái)階。廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢近年來(lái)確立了以“打造最有溫度的人文安檢，創(chuàng)造超越預(yù)期的欣喜體驗(yàn)”為文化理念，立足客戶需求，在確�？辗腊踩�的前提下，“用人文強(qiáng)服務(wù)，以服務(wù)促安全”，通過(guò)完善硬件設(shè)施、提升服務(wù)軟環(huán)境，打造出強(qiáng)服務(wù)、抓安全、創(chuàng)品牌的人文安檢服務(wù)特色。

  廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢也著力打造人文安檢“家”文化。在積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，落實(shí)民航安檢員工心理關(guān)愛(ài)三項(xiàng)行動(dòng)倡議，發(fā)揮黨團(tuán)群工組織作用，建立員工心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新安檢員工“生日會(huì)”等有益員工的活動(dòng)，營(yíng)造有人愛(ài)、有愿景的人文團(tuán)隊(duì)；從員工工作現(xiàn)場(chǎng)和生活情感上加大關(guān)愛(ài)力度，不斷增強(qiáng)安檢員工幸福感、獲得感，為促進(jìn)民航持續(xù)安全和高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐和持續(xù)動(dòng)力。

  廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢還積極提升人文安檢“新”形象。按照“立規(guī)范、重落實(shí)、抓標(biāo)準(zhǔn)、重養(yǎng)成”的要求，狠抓隊(duì)伍形象作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)崗位規(guī)范和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，通過(guò)典型案例和榜樣激勵(lì)，將服務(wù)要求“內(nèi)化于心、外顯于形”，多年來(lái)持之以恒將安檢崗位打造程廈門(mén)機(jī)場(chǎng)品牌形象的一道亮麗風(fēng)景線。

  廈門(mén)機(jī)場(chǎng)安檢也在努力創(chuàng)新人文安檢“欣”體驗(yàn)。一方面深化服務(wù)主題通道建設(shè)、優(yōu)化傳統(tǒng)節(jié)日服務(wù)特色。打造出具有“閩南特色”和“海洋元素”的安全檢查通道，開(kāi)展符合節(jié)日特色的主題服務(wù)活動(dòng)，不斷提升旅客感知度，踐行廈門(mén)安檢人文服務(wù)。另一方面推動(dòng)“星級(jí)品牌”建設(shè)，通過(guò)系列評(píng)比機(jī)制舉措，打造出37個(gè)星級(jí)班組，18名星級(jí)服務(wù)明星和6名星級(jí)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師，推出了“友誼之桿”“疫行無(wú)憂”等20多項(xiàng)精致服務(wù)產(chǎn)品。2021年12月28日，元翔廈門(mén)空港安檢護(hù)衛(wèi)部也成為全國(guó)民航第一批引入“易安檢”服務(wù)的千萬(wàn)級(jí)機(jī)場(chǎng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行民航真情服務(wù)，為旅客出行提供更為安全、便捷、舒暢的出行條件。