通訊員韓靜、陳小玲、報(bào)道：為充分踐行“愛(ài)人如己，愛(ài)己達(dá)人”的服務(wù)理念，為每一位旅客，特別是老年旅客、母嬰旅客、殘障人士等群體帶來(lái)“乘興而來(lái)，盡興而歸”的服務(wù)體驗(yàn)，大興機(jī)場(chǎng)于2022年5月推出“微笑”主題活動(dòng)，每一次服務(wù)時(shí)都會(huì)主動(dòng)給旅客發(fā)放微笑表情貼紙與旅客暖心互動(dòng)，引導(dǎo)旅客自覺(jué)遵守疫情防控要求。截至目前，已有8000多位旅客積極參與了此次活動(dòng)，并將微笑表情貼紙貼在了口罩上。

  “微笑服務(wù)”是大興機(jī)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范的基本要求，如何將工作人員隱藏在口罩后“最甜美、最親切、最真摯”的微笑展現(xiàn)出來(lái)，持續(xù)帶給旅客開(kāi)心愉悅的出行體驗(yàn)是大興機(jī)場(chǎng)時(shí)刻關(guān)注的服務(wù)重點(diǎn)。5月初夏，大興機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)“微笑主題”活動(dòng)，邀請(qǐng)所有駐場(chǎng)單位一線員工在自己的口罩上貼上微笑表情貼紙，用最美的微笑向旅客告白并積極與旅客互動(dòng)，通過(guò) “微笑表情”貼紙傳遞溫度，為旅客營(yíng)造愉悅舒心、真情美好的服務(wù)氛圍，展現(xiàn)積極樂(lè)觀、陽(yáng)光向上的人生態(tài)度，傳遞大興機(jī)場(chǎng)服務(wù)正能量。“戴著有笑臉貼紙的口罩讓我覺(jué)著這樣的服務(wù)細(xì)致、貼心。”乘機(jī)出行的李先生這么說(shuō)。

  大興機(jī)場(chǎng)始終秉持民航局“真情服務(wù)”理念，后續(xù)將陸續(xù)開(kāi)展更多的主題服務(wù)活動(dòng)，建立更加完善的真情服務(wù)生態(tài)，帶給旅客美好愉悅地出行體驗(yàn)。