中國民用航空網通訊員牛文靜訊：為提升通程旅客中轉服務體驗，打造方便、快捷的一次安檢、一次值機、一次行李直掛一站式服務，貫徹落實阿克蘇機場“平安行”中轉理念，著力推動“我為群眾辦實事”活動見實見效。近日，阿克蘇機場召開“機坪中轉”提升專題會議。

  會議中，首先強調“三個急轉”定義，即急轉旅客“艙門對艙門”、急轉行李“機位對機位”、急轉貨物一小時流程。其次，明確旅客服務部、AOC、貴賓服務部、機坪運行部、安全保衛(wèi)部、安全檢查站及各駐場單位職責，發(fā)揮部門聯(lián)動機制，由被動轉為主動，切實加強阿克蘇機場中轉服務保障能力。最后，以急轉旅客為例，詳細介紹保障流程。對于通程中轉旅客最短地面保障50分鐘內、同機中轉旅客最短地面保障40分鐘內的急轉旅客推出專人接機引導服務。提前為急轉旅客預留登機牌，同時派專人一對一艙門口迎接旅客，全程隨行指引至下段航程登機。

  通過會議，明確了各保障部門在中轉旅客急轉服務中的職責，提升了阿克蘇機場中轉聯(lián)運能力。下一步，阿克蘇機場將繼續(xù)不斷為旅客提供個性化中轉服務，提升中轉旅客的獲得感、幸福感、體驗感。