通訊員張慧敏 報(bào)道：為進(jìn)一步建立健全創(chuàng)新安全機(jī)制，首都機(jī)場(chǎng)安保公司（以下簡(jiǎn)稱：安保公司）強(qiáng)化安全管理，優(yōu)化服務(wù)舉措，凝心聚力，共同保障廣大旅客的出行平安、順暢、便捷、高效。

引導(dǎo)員幫助旅客擺放隨身物品

  鉆研業(yè)務(wù)、提高技能、真抓實(shí)干、永不停歇

  安全零差錯(cuò)、工作零缺陷、搭好產(chǎn)業(yè)鏈，守住保障線。安保公司為做好日常安全保障工作，積極組織開展線上應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)工作，通過(guò)“釘釘APP”的方式，播放典型案例視頻，觀察并尋找出應(yīng)急預(yù)案中存在的問題,構(gòu)建了完善應(yīng)急預(yù)案體系,切實(shí)提高了應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、適用性和可操控性，強(qiáng)化員工安全責(zé)任意識(shí)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，做好安全防范。同時(shí)，部門通過(guò)“問卷星”掃碼答題的方式，組織員工進(jìn)行掃碼答題，內(nèi)容著重關(guān)針對(duì)應(yīng)急預(yù)案、業(yè)務(wù)知識(shí)、各崗位作業(yè)手冊(cè)等相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行考核，并結(jié)合“以測(cè)代培”“以考促學(xué)”的教學(xué)方式，強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效，有效提高全員的業(yè)務(wù)能力，不斷加強(qiáng)員工的職業(yè)技能，筑牢安全底線，夯實(shí)“三基”建設(shè)，切實(shí)把安全責(zé)任落實(shí)到崗位，確保航空運(yùn)行絕對(duì)安全。

  愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來(lái)

  辦事零跑動(dòng)，服務(wù)零距離，旅客零顧慮，服務(wù)不打烊。安保公司采用“人工+智能”的服務(wù)形式，首先，通過(guò)安保公司設(shè)立的“愛心、急客、有行李、無(wú)行李、團(tuán)隊(duì)”等多條功能型通道，合理控制旅客分流，為每名旅客提供精準(zhǔn)服務(wù)，培養(yǎng)員工文明服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高了安檢工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，通過(guò)前端的維序員做好宣傳，引導(dǎo)旅客通過(guò)“大興機(jī)場(chǎng)APP”“航旅縱橫APP”等信息咨詢服務(wù)公眾號(hào)，可隨時(shí)隨地查詢本人乘坐航班的起飛時(shí)間、登機(jī)口位置、航班到達(dá)時(shí)間、預(yù)約服務(wù)等多項(xiàng)實(shí)用的服務(wù)功能，為旅客乘機(jī)提供智能化服務(wù)，以實(shí)事求是解決好旅客的煩心事，不斷提升旅客的幸福感。最后，安保公司不忘初心，積極履行“四個(gè)服務(wù)”職責(zé)，多策并用強(qiáng)保障，多元供給提服務(wù)，秉承民航“真情服務(wù)”理念，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量，全方位推動(dòng)企業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

  恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、運(yùn)行高效、勇爭(zhēng)一流

  打好組合拳，筑牢安全樁，保障零失誤，運(yùn)行無(wú)障礙。安保公司將安全、服務(wù)融入到工作業(yè)務(wù)，興航勞模工作室成員不斷加強(qiáng)旅客安全檢查管理，優(yōu)化安檢服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，并通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的形式，開展線上安全教育知識(shí)培訓(xùn)，并以典型案例分享的形式，警示教育全員深刻認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，緊繃安全這根弦，堅(jiān)決做到安全防患于未然。同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際情況，切實(shí)從崗位職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、崗位文明服務(wù)用語(yǔ)等方面開展安全服務(wù)運(yùn)行工作，優(yōu)化資源配置，提高通道運(yùn)行效率，不斷完善創(chuàng)新體系，此外，通過(guò)組織員工開展安檢信息系統(tǒng)故障應(yīng)急處置桌面演練，引導(dǎo)員工正確樹立危機(jī)意識(shí)，提高全員的應(yīng)急處置能力，夯實(shí)應(yīng)急管理基礎(chǔ)，確保安全運(yùn)行平穩(wěn)可控。

  接下來(lái)，安保公司將嚴(yán)格落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)和疫情防控措施，扎實(shí)做好安全服務(wù)運(yùn)行工作，守緊守牢“外防輸入”嚴(yán)密防線，抓實(shí)抓好“內(nèi)防反彈”的各項(xiàng)措施，為廣大旅客平安出行保駕護(hù)航。