安檢員幫助旅客查詢航班信息

  通訊員張慧敏 報(bào)道：為在全行業(yè)規(guī)范落實(shí)好民航局關(guān)于開展安全“吹哨人”行動(dòng)的要求，近日，首都機(jī)場(chǎng)安保公司（以下簡(jiǎn)稱：安保公司）從黨風(fēng)廉政、安全作風(fēng)、真情服務(wù)三個(gè)方面提出具體要求，充分發(fā)動(dòng)廣大一線人員愿當(dāng)、敢當(dāng)安全“吹哨人”。

  常打免疫針，扣好紀(jì)風(fēng)扣，關(guān)進(jìn)制度籠

  強(qiáng)思想，轉(zhuǎn)作風(fēng)，提能力，擔(dān)使命。安保公司利用釘釘APP、騰訊會(huì)議的方式，組織召開廉潔教育學(xué)習(xí)會(huì)議，通過觀看警示教育片《反腐倡廉永遠(yuǎn)在路上》以案示警，警示全員堅(jiān)決杜絕形式主義、官僚主義，從思想根源上加強(qiáng)黨員干部的純潔性和先進(jìn)性，增強(qiáng)推進(jìn)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性，切實(shí)加強(qiáng)日常紀(jì)檢監(jiān)督力度，同時(shí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)員工認(rèn)真履行從嚴(yán)治黨的政治要求，全面落實(shí)從嚴(yán)治黨“兩個(gè)責(zé)任”，增強(qiáng)黨員干部廉潔意識(shí)、法律意識(shí)，促進(jìn)黨員干部要廉潔從業(yè)，讓黨員干部要心存敬畏，手持戒尺，廉潔從政。此外，安保公司不斷夯實(shí)廉潔從政思想基礎(chǔ)，持續(xù)整治“四風(fēng)”，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)持“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，砥礪奮進(jìn)“十四五”，全面推進(jìn)多領(lǐng)域民航強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

  筑牢安全線，唱響共贏曲，鍛造硬作風(fēng)

  強(qiáng)技能，提意識(shí)，排隱患，減風(fēng)險(xiǎn)。安保公司始終堅(jiān)持疫情防控和安全生產(chǎn)兩手抓，第一，為防止弱、松、散、懶等錯(cuò)誤現(xiàn)象發(fā)生，部門組織開展線上安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)青年安全監(jiān)管能力和本領(lǐng)，進(jìn)一步激發(fā)一線員工發(fā)現(xiàn)、分析問題的積極性和解決問題的主動(dòng)性，切實(shí)增強(qiáng)員工安全責(zé)任意識(shí)，不斷提升安全管理制度化、規(guī)范化水平，第二，采用“以考代練、以考促學(xué)”的方式，通過“智慧航安”線上培訓(xùn)系統(tǒng)，鞏固理論知識(shí)、圖像庫的學(xué)習(xí)，有效提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，第三，以“問卷星”掃碼答題考核模式，檢驗(yàn)前期培訓(xùn)成果，并全方位查找員工業(yè)務(wù)技能的薄弱點(diǎn)，進(jìn)行“專向性”的培訓(xùn)，確保員工熟練掌握理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，切實(shí)做好安全“功課”，確保企業(yè)安全生產(chǎn)“不懸空”。

  搭建服務(wù)網(wǎng)，出行無擔(dān)憂，創(chuàng)新不停步

  強(qiáng)服務(wù)，抓建設(shè)，展亮點(diǎn)，創(chuàng)特色。安保公司以“四個(gè)服務(wù)”作為根本要求，采用“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)”相結(jié)合的形式，通過“掌上運(yùn)控”、“釘釘APP”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)召開線上視頻會(huì)議，引導(dǎo)員工樹立良好的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升安檢服務(wù)質(zhì)量。會(huì)議從往年旅客投訴典型案例入手，分析了當(dāng)前旅客的服務(wù)需求，帶領(lǐng)員工深入了解了投訴的原因、服務(wù)短板和管控措施，并對(duì)投訴處理流程和服務(wù)技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)。會(huì)中，安保公司還針對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊旅客服務(wù)開展等工作進(jìn)行了交流研討，進(jìn)一步了解服務(wù)禮儀規(guī)范中的知識(shí)和基本要求，增強(qiáng)安檢服務(wù)質(zhì)量，全力營(yíng)造“安心+放心+舒心”的過檢環(huán)境，提升旅客出行的獲得感、幸福感、安全感。

  接下來，安保公司將不斷落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的工作要求，持續(xù)開展“爭(zhēng)做青春安全‘吹哨人’”的主題活動(dòng)，切實(shí)提高青年員工“吹哨人”主人翁意識(shí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化安全工作作風(fēng)，推進(jìn)真情服務(wù)理念，并以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)民航事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。