2022年6月8日是天津航空成立13周年紀念日，同時也是天津航空加入遼寧方大集團后迎來的第一個生日。13年來，天津航空全體干部員工以實干篤定前行，用汗水澆灌收獲，以堅定的決心、信心和恒心，穩(wěn)大局、應變局、開新局，在非常之年交出了非常答卷。特別是在方大集團“黨建為魂”的企業(yè)文化引領下，天津航空狠抓安全筑牢底線，依法依規(guī)實現管理變革，深挖市場潛力，提升對客服務品質，推進精細化管理，落實員工關愛舉措。通過天津航空五名員工的5句感言，見證了天津航空13年來全面健康有序發(fā)展的新變化。
  “牢記黨員的初心使命，無愧于心，這是我的價值”
  一名黨員就是一面旗幟，天津航空黨委注重抓好黨員在“急難險重”任務中的示范引領作用。2022年一月中旬，天津在不知不覺中成為全國首個“硬剛”奧密克戎的城市。自這場戰(zhàn)“疫”打響以來，天津航空迅速發(fā)起號召，動員干部員工積極參與志愿者服務，各分公司、各部門員工紛紛報名，積極響應號召，“志愿紅”跟隨“黨旗紅”投身戰(zhàn)疫一線。客艙服務部王佳蕊作為一名社區(qū)志愿者回憶道：“我們早上六點多就要集合分配工作，一直到晚上十點多，戶外溫度已經降至零下，醫(yī)護人員和志愿者們都還在堅守。能在社會和群眾需要我的時候挺身而出，作為一名入黨積極分子，在抗疫一線貢獻自己微薄的力量，牢記黨員的初心使命，無愧于心，這是我的榮幸，是我的一份價值。”黨和政府為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展平臺，天津航空在“黨建為魂”的企業(yè)文化引領下，突出政治引領，夯實基層基礎，確立服務企業(yè)安全生產經營發(fā)展的中心，加強思想政治工作，堅持領導帶頭學，堅持全員覆蓋學，堅持結合實際學，為公司安全生產經營提供思想和政治保證、注入發(fā)展動力，使天津航空的黨建工作更富活力，讓黨旗成為天津航空發(fā)展的最鮮亮底色。
  “牢記囑托，堅守安全底線是我不變的使命與擔當”
  80后的何佳希是天津航空飛行部A320機隊一名飛行教員，他提到：“‘敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責，讓敬畏成為一種習慣’這句話，是貫穿我職業(yè)生涯中的每一天的。” 何佳�；貞浀溃�“2020年保障醫(yī)療團隊飛往恩施，我找來了機場和周邊所有山脈的資料圖，記下了所有山脈高度和數據，只為能絕對安全抵達目的地。作為一名民航人，這就是我在用自己的方式來為這些最美逆行者保駕護航。牢記囑托，堅守安全底線，這就是我不變的使命與擔當。”天津航空始終堅持以黨建引領帶動安全建設工作，明確服務企業(yè)安全生產經營發(fā)展一個中心，提升飛行安全管控數字化應用能力，以數據驅動保障運行安全；強化黨建與班組建設融合，覆蓋生產一線人員100%，夯實一線安全運行基石。隨著天津航空正式加入遼寧方大集團，“安全是紅線底線”的囑托感染著每一個天航人。自2009年成立至今，天津航空已連續(xù)安全運營13年，安全飛行超235萬小時，累計運輸旅客1.2億人次，這是對“安全隱患零容忍”“安全是紅線底線”交出的最好答卷。
  “市場是變化的 我們要學會審時度勢 深挖市場潛力”
  “市場是變化的，作為市場人，不能一成不變，等機會來找我們，我們要學會審時度勢，深挖市場潛力。”市場銷售部張野作為“客改貨”重要小組成員如是說道。由于“客改貨”工作中涉及大量境外工作單位，除缺少專業(yè)人員幫助外，還存在大量時差問題，張野主動聯系多家合作航司，借調集裝器及各類輔助設施，保障航班正常運行。小組成員們主動犧牲個人休息時間，監(jiān)控包機全程解決貨物海關報關、收運、組板、裝機、拉調貨、現場保障、核對直至航班順利起飛及降落后卸機、入庫的全部過程，監(jiān)控時間長達數小時。自新冠疫情發(fā)生以來，天津航空各單位積極應對疫情帶來的負面沖擊，市場銷售部主動擔當發(fā)揮市場龍頭作用，深挖市場發(fā)展?jié)摿Γ�已累計�?zhí)飛“客改貨”航班328班，為英國、德國、法國、俄羅斯、荷蘭、西班牙、澳大利亞等國家運輸防疫等各類物資5800余噸，促進國際物流供應鏈暢通、助力國際抗疫和復工復產。
  “旅客的認可和滿意是我們服務工作的最高目標”
  “您好，您所訂購的航班雖然由于公共安全原因取消，但我司可為您提供延長非自愿改期前后15天內原航線或者符合臨近城市航線的改期特權”。每一則對客話術的背后，都能充分體現出天津航空從禮貌服務到內核服務的全新風貌。市場銷售部孫高雅說：“為了讓旅客滿意，每一個天航人都堅守在自己的崗位上，開展工作時面對不同受眾群體，深入剖析，結合豐富的保障經驗從根本上解決問題。我們的最高目標都是一樣的，那就是把對客服務品質提升再提升，盡力得到旅客的認可和滿意，站在旅客的角度提供更為貼心優(yōu)質的服務體驗。”天津航空堅定不移地貫徹落實“真情服務”理念，深化黨建引領促進企業(yè)發(fā)展，完善各項服務程序，創(chuàng)新服務產品，全面提升服務水平，面對每一項工作任務，堅持實干，精細執(zhí)行，推動各項工作高標準啟動、高效率推進，把既定的目標任務轉化為實實在在的發(fā)展成效，努力實現高質量發(fā)展。
  “浪費不以量小而為之 節(jié)約不以微小而不為”
  胡月龍說道：“公司一直都很重視員工關愛的工作，大到員工家屬的醫(yī)療費用資助，小到員工的每一頓免費午餐，都真真切切讓我們感受到了企業(yè)對員工像對家人一樣，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的付出，員工們也要愛企如家。”胡婷婷分享道：“以前辦公室即便無人辦公，也是走廊、通道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域燈常亮，種種浪費，大家已形成了習慣。慢慢各項制度的建立和正確的導向，使得大家對節(jié)能降耗有了更深層次的認識，現在周邊的每一位同事，都會主動互相提醒‘別忘了關燈呀’‘飲水機記得走時關閉’‘空調記得關’。在當前嚴峻的市場形勢下，浪費不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為，人人參與降本增效工作，匯聚出萬眾一心渡難關的強大合力。”天津航空各管理層深入生產一線單位，傾聽一線聲音，及時、有效地解決員工關注的問題，確保各項關愛政策落到實處。全面提高企業(yè)精細化管理水平，在確保運行安全的基礎上，本著“銷售最大化，費用最小化”原則，在各方面開展降本增效工作，提升企業(yè)經營效益，鼓勵全體員工群策群力堵塞“跑冒滴漏”，以真抓實干推動企業(yè)與員工共同發(fā)展、共享發(fā)展成果的新局面。