內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)與華夏航合作宣傳海報(bào)

  通訊員王羽娟、李勇奇 報(bào)道：“您好，請(qǐng)跟我來，我將帶領(lǐng)您辦理乘機(jī)手續(xù)和安檢，直至登機(jī)。”呼和浩特機(jī)場(chǎng)工作人員向第一次乘機(jī)出行的旅客王先生介紹到。
  6月10日，內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“首乘旅客”服務(wù)產(chǎn)品在所屬17家機(jī)場(chǎng)同步開始實(shí)施。首次乘坐飛機(jī)出行的旅客，從內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬各成員機(jī)場(chǎng)出行，可以享受全流程、無斷點(diǎn)的地面引導(dǎo)服務(wù)，體驗(yàn)和感受北疆空港的服務(wù)“溫度”。
  本次推出的“首乘旅客”服務(wù)產(chǎn)品主要包含五項(xiàng)機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)和一項(xiàng)地空聯(lián)動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目。首乘旅客可以提前預(yù)約或到各機(jī)場(chǎng)首乘服務(wù)站申請(qǐng)“首乘旅客”專屬服務(wù)。根據(jù)旅客需求，工作人員將為旅客貼上“愛心貼”，全流程指引或陪伴旅客辦理值機(jī)手續(xù)、辦理托運(yùn)行李、通過安檢、引導(dǎo)至登機(jī)口。為了讓首乘旅客提前掌握乘機(jī)流程，內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)緊貼旅客需求，精心制作首乘旅客乘機(jī)指南，以圖文并茂的方式，告知旅客乘機(jī)流程、乘機(jī)小常識(shí)等。

呼和浩特機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員為首乘旅客提供服務(wù)（李勇奇/攝）

烏海機(jī)場(chǎng)“首乘首幫志愿服務(wù)崗”為旅客提供服務(wù)

  從內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬各機(jī)場(chǎng)出港并乘坐華夏航空航班的首乘旅客，按流程可享受優(yōu)惠機(jī)票政策。到達(dá)機(jī)場(chǎng)后除了可以享受各機(jī)場(chǎng)提供的地面服務(wù)保障，機(jī)場(chǎng)工作人員還將做好首乘旅客的地空銜接，手遞手的將旅客從地面交接至機(jī)上，享受到華夏航空提供的專屬機(jī)上服務(wù)。
  此外，各成員機(jī)場(chǎng)緊貼旅客需求，在內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，因地制宜推出了一些精品自選服務(wù)項(xiàng)目。呼和浩特機(jī)場(chǎng)在隔離區(qū)內(nèi)設(shè)置了首乘旅客休息廳，為首乘旅客提供溫馨舒適的候機(jī)環(huán)境；烏海機(jī)場(chǎng)設(shè)置“首乘首幫志愿服務(wù)崗”，方便首乘旅客第一時(shí)間能夠找到工作人員；呼倫貝爾、赤峰、烏蘭浩特等機(jī)場(chǎng)聯(lián)合機(jī)場(chǎng)商戶向首乘旅客提供購(gòu)物餐飲優(yōu)惠政策；包頭、扎蘭屯、烏蘭察布、巴彥淖爾等機(jī)場(chǎng)向首乘旅客贈(zèng)送專屬紀(jì)念品或伴手禮；通遼、阿拉善等機(jī)場(chǎng)通過電話回訪的方式，積極征集首乘旅客意見，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措。

呼和浩特機(jī)場(chǎng)安檢區(qū)首乘旅客服務(wù)站（李勇奇/攝）

呼和浩特機(jī)場(chǎng)首乘旅客專屬休息廳（李勇奇/攝）

巴彥淖爾、烏蘭察布機(jī)場(chǎng)為旅客準(zhǔn)備的專屬紀(jì)念品

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活條件的改善，越來越多的旅客群體選擇航空方式出行。首次乘坐飛機(jī)的旅客，往往因?qū)�航空出行的要求了解不足產(chǎn)生擔(dān)憂。聚焦首乘旅客出行的急難愁盼問題，內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將繼續(xù)不斷挖掘首乘旅客服務(wù)需求，策劃、實(shí)施暖心的首乘旅客服務(wù)產(chǎn)品，讓首乘旅客無憂出行、暢享草原。