通訊員金永潔 報道：近期，隨著暑運將至，乘機出行的無陪兒童和老人逐漸增多，呼和浩特機場地面服務部合約商中聯(lián)公司建立了“無人陪旅客保障信息傳遞群”，這項服務使旅客享受到全流程的可視化信息反饋服務。
  為了確保此項服務規(guī)范有序，中聯(lián)公司制定了細致的流程和服務標準：值機前端征求送站人意見，如需反饋相關信息，工作人員向送站人提供保障群二維碼，送站人進群等待群內(nèi)反饋信息。

無陪兒童（金永潔/攝）

  特服保障人員將旅客信息傳達到進港航班控制員，由進港航班控制員向保障群內(nèi)發(fā)送無陪兒童、老人通過安檢、在專屬候機區(qū)等候、登機等過程的視頻或圖片及文字，報送航班起飛、落地等信息，如遇航班延誤，工作人員也會向家屬發(fā)送最新航班信息和旅客實時狀態(tài)，讓家屬實時掌握無陪兒童和老人在機場的動態(tài)。
  中聯(lián)公司主動以旅客需求為中心，全方位、全流程的積極完善服務措施，致力于打造精品服務。此項服務的推出，不僅使家屬放心，還讓單獨出行的老人和無人陪兒童得到全程的陪伴照顧，讓旅客出行舒適，暢行無憂。