通訊員張佳慧 報道：為貫徹民航“真情服務”要求，進一步提升機場員工服務技能，7月4日-5日，撫遠機場舉辦第三屆候機樓服務技能大賽。機場運輸服務部各崗位共11名選手參加比賽。

  本次技能大賽以“增強崗位技能，踐行真情服務”為主題，采用理論知識考試和中文服務實操考核相結(jié)合的方式，以實際服務工作中發(fā)生的特殊情況為主線，模擬真實服務現(xiàn)場，全面考察選手們的語言表達、服務禮儀、服務技巧和應急處置等綜合能力。比賽中，機場員工扮演的“旅客”向各位選手提出了種種難題，參賽選手憑借熱情周到的服務、專業(yè)的業(yè)務技能逐一化解，充分展示出撫遠東極機場一線服務人員良好的精神風貌和專業(yè)的服務技能。

  下一步，撫遠機場將以此次大賽為契機，健全服務規(guī)章、創(chuàng)新服務方式、完善服務管理，進一步提升機場員工的職業(yè)道德和服務技能水平，積極打造民航“東極服務”品牌，實現(xiàn)撫遠機場服務質(zhì)量的有效提升。