中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員 馮磊、朱鑫海）2022年6月中旬，迎來暑運(yùn)旺季，也是無陪兒童（無陪兒童是指5周歲以上，12周歲以下獨(dú)自出行的兒童）出行的高峰期，為滿足旅客的出行服務(wù)需求，提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，吐魯番機(jī)場(chǎng)按照特殊旅客服務(wù)保障流程，提前部署安排，確保做好無陪兒童出行保障工作。

  吐魯番機(jī)場(chǎng)按照特殊旅客服務(wù)保障流程的職責(zé)劃分，由地面服務(wù)部主體負(fù)責(zé)，設(shè)定專人對(duì)接無陪兒童出行服務(wù)工作。首先，地面服務(wù)部工作人員在航班落地前3小時(shí)提前聯(lián)系無陪兒童家人，了解到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)間，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，工作人員將其指引至值機(jī)柜臺(tái)，由值機(jī)員協(xié)助家長(zhǎng)們填寫“特殊旅客服務(wù)通知單”，為“無陪兒童”佩戴業(yè)務(wù)證件袋，再由工作人員引領(lǐng)至無陪兒童專用安檢通道口，進(jìn)行“一對(duì)一”安全檢查服務(wù)。保障過程中要求地面服務(wù)部工作人員，在安檢、候機(jī)、登機(jī)等環(huán)節(jié)全程陪護(hù)，并優(yōu)先通過安檢、登機(jī)，為“無陪兒童”打造便捷順暢的乘機(jī)服務(wù)。
  不期而遇、相伴相惜，吐魯番機(jī)場(chǎng)始終秉承“服務(wù)無極限、真誠(chéng)零距離”的理念，關(guān)注旅客差異化服務(wù)需求，從細(xì)微中顯品質(zhì)，在貼心中見真誠(chéng)，助力暑運(yùn)“無陪兒童”旅行，用愛心為孩子們描繪出蔚藍(lán)的天空，用溫情為家長(zhǎng)們送去安心與放心。