作為山東省重要的航空樞紐和省會城市窗口，濟南國際機場嚴格按照民航局《“十四五”民用航空發(fā)展規(guī)劃》要求，在山東省機場管理集團的堅強領導下，聚焦建設一流的基礎設施體系，堅持在航站樓設備設施改造提升、標識系統(tǒng)優(yōu)化升級、智慧服務創(chuàng)新建設上用實招、見真章，不斷改善航站樓服務設施和環(huán)境，優(yōu)化服務流程和功能，努力打造凸顯地方特色、彰顯人文關懷的航站樓乘機環(huán)境和工作環(huán)境。

  精益求精提品質(zhì) 基礎設施展新顏

  志不求易者成，事不避難者進。濟南機場想旅客之所想，急旅客之所需，多方施策、持續(xù)發(fā)力，持續(xù)推進設備設施運維改造，不斷提升服務品質(zhì)，著力為旅客打造貼心、安心、舒心的出行體驗。

  臻于至善，登機橋提質(zhì)升級。濟南機場實施登機橋照明提升項目，換用LED節(jié)能面板燈，整體提升登機橋區(qū)域亮度；在主樓及南指廊26個登機橋活動端橋頭鋪設防滑橡膠地板，更換通道踏板壓條、橋頭座椅及接機口警示標牌，規(guī)避旅客滑跌風險；開展主樓及南指廊登機橋固定端改造及過渡踏板更換工作，并順利完成主樓登機橋項修工作，更換部分登機橋的機械配件和電氣元件，有效保障了登機橋系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行；完成24條廊橋通道共計4900平方米的地毯更換，同時更換連接渡板、不銹鋼壓條等配套設施，多款式、新花色給人煥然一新的視覺沖擊，全面提升旅客出行體驗。

  攻堅克難，高端服務強基礎。濟南機場緊盯服務品質(zhì)提升，改善配套基礎設施，統(tǒng)籌推進航站樓主樓遠機位頭等艙及南指廊頭等艙整體提升工作，配備不同風格的高端家具、地毯、影音設備，加設餐飲區(qū)、洗手區(qū)。對航站樓頭等艙休息室統(tǒng)一編號，更新頭等艙燈箱，突破原設計理念，兼顧功能性和美觀性，呈現(xiàn)出多層次的獨特效果，與頭等艙裝修風格相得益彰。重新規(guī)劃設計的頭等艙休息室，營造出整潔美觀、功能齊全的嶄新環(huán)境，為高端旅客帶來更高質(zhì)量的候機體驗。

  精心妝點下真功 環(huán)境形象煥亮色

  濟南機場嚴格貫徹四型機場建設要求，以《民用機場公共信息標識系統(tǒng)設置規(guī)范》為依據(jù)，從旅客視角出發(fā)，對標國內(nèi)外大型機場標識設計方案，致力于優(yōu)化“細微”、精化“細節(jié)”、美化“細琢”，創(chuàng)新規(guī)劃設計理念，推進機場高品質(zhì)建設。

  優(yōu)化標識，暢優(yōu)出行有速度。按照乘機主流程和地面交通輔助流程進行分類，統(tǒng)一交通標識色調(diào)，形成黃藍白三色標識體系，確保美觀醒目的同時，實現(xiàn)旅客快速分流，精準導視；更新隔離區(qū)內(nèi)旅客行李推車面板風格，采用綠色漸變色調(diào)，配以集團logo和飛機造型，整體風格簡潔大方，帶給旅客全新的視覺享受；優(yōu)化國內(nèi)到達出口標識系統(tǒng)，打造富有濟南文化特色的燈箱，同時改造航站樓原主樓國際廳聯(lián)檢單位閑置燈箱，搭建以“趵突泉”“濟南雪景”“泉城夜景”為主題的展示平臺，積極向旅客打造文化出行新體驗。截至目前，航站樓系統(tǒng)性優(yōu)化了3大類、100余處引導標識，更新舊標識800余處，減少重復標識100余處，增加更換防疫標識標牌6000余個，清晰簡潔的標識實現(xiàn)了對旅客的全區(qū)域引導、全流程指引，方便旅客便捷出行。

  美化綠化，順心出行有溫度。濟南機場組織開展航站樓深度清潔工作，改善運行服務環(huán)境，堅持每日航后對航站樓地面石材進行翻新養(yǎng)護，共計完成地面結晶護理3500平方米，翻新墻面和地面2500平方米，提升了航站樓主樓的整體美觀度；對航站樓采光帶、貴賓區(qū)玻璃頂棚進行專項清潔，增強航站樓采光度，提升環(huán)境形象品質(zhì)；做好航站樓內(nèi)綠植花卉租擺業(yè)務，對不同區(qū)域投入的綠植數(shù)量，花卉品種、品質(zhì)，花器提出細致要求，各區(qū)域采用精品手工花器搭配特色品種花卉，層次分明，營造一步一景、一眸一畫的效果，刷新航站樓“顏值”；改造隔離區(qū)內(nèi)綠植景觀墻，采用永久苔蘚制作山東省版圖，用仿真飛機模型體現(xiàn)集團各成員機場的地貌文化，溫馨雅致中呈現(xiàn)出濃厚的藝術氛圍，努力讓每位旅客獲得更多的視覺滿足和審美愉悅。

  精準施策強監(jiān)管，智慧服務助出行

  暑期已至，濟南連續(xù)多日最高氣溫超過30攝氏度，高溫成為影響機場旅客出行體驗的重要因素。濟南機場不斷加快智慧服務場景應用，優(yōu)化改進服務流程，雕琢各項服務環(huán)節(jié)，通過“人工+智能”相結合的監(jiān)管方法，加強航站樓溫度管控，不斷提升服務品質(zhì)，確保旅客舒適出行。

  加強監(jiān)管，真情守護不打折。增加測溫頻次，實現(xiàn)航站樓內(nèi)溫度的動態(tài)監(jiān)管。根據(jù)每日航班情況和旅客流量，將航站樓劃分為四處大空間旅客較為集中的區(qū)域，在每日12時、14時、16時三個高溫時間段通過調(diào)整人員崗位班次，增加巡視人員配備等，分時段、分區(qū)域加密航站樓各區(qū)域溫度的巡視檢查頻次，強化航站樓溫度管控力度，用真情真心提升旅客的服務感受。

  精調(diào)細控，智能化調(diào)節(jié)溫度。引進高端智能化設備，實現(xiàn)航站樓內(nèi)溫度的科學監(jiān)管。航站樓巡視人員根據(jù)定點測溫系統(tǒng)特點，制訂科學合理的測溫方案，采取手持測溫儀的方法對樓內(nèi)溫度進行實時監(jiān)測；根據(jù)所測溫度，及時調(diào)整空調(diào)設備運行狀態(tài)，保證樓內(nèi)溫度持續(xù)穩(wěn)定在26攝氏度~28攝氏度，切實增強旅客乘機出行的體驗感和舒適度，讓旅客清涼度夏。

  山高愈前行，夢好起宏圖。下一步，濟南國際機場將繼續(xù)以滿足旅客對美好出行的需求為目標，貫徹落實省機場集團“作風建設提升年”部署要求，“泉”心出發(fā)，乘勢而上；接續(xù)奮斗，砥礪前行，不斷在機場基礎設施體系建設上走在前、開新局，突出機場綜合交通樞紐功能，為四型機場建設聚力賦能。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員孟愛華、鄭凱）